信息时报讯（记者 黄冠柽 通讯员 刘建军）1月28日，为期40天的2021年春运正式拉开序幕。28日上午9时25分，广州东站首趟春运临客列车Z9381次开出，列车于28日12点42分抵达龙川站。据了解，春运首日，广州东站将发出长途旅客列车25列，其中开行临客列车4列，客流主要集中在南昌、厦门、潮汕方向，开行广深线城际列车74列（含潮汕列车16列），广九列车0列，预计发送旅客3.5万人左右。 春运40天 东站将发送181.4万旅客 春运40天，广州东站预计发送旅客181.4万。其中节前15天预计总发送人数98.4万，日均发送人数6.6万。节前高峰期是2月2日至7日，预计高峰日为2月5日，发送旅客7.4万人。节后25天预计总发送人数83万，日均发送3.3万。 为了确保旅客的发送顺利，广州东站已经做好充足的运力准备。2021年春运，广州东站共计将开行列车179对，其中普速列车方面开行79对，动车组开行100对，列车主要为河南、重庆、湖北方向。 广铁将继续围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作理念，科学调配资源，均衡安排运力，努力实现“安全更好、秩序更好、服务更好、应急更好、形象更好、效益更好”的总体目标，全力以赴打好春运攻坚战。 “免费口罩机”亮相候车室 在二楼站前广场，东站工作人员正在对广场平台上的垃圾桶进行逐个消杀。东站工作人员介绍，春运期间，车站方面会加强对候车室，厕所、座席等重点部位的消毒频次，将旅客的安全健康摆在首位，严守“测温、防护、消杀”三条红线。春运期间，广州东站将对进出站的所有旅客实施全覆盖测温。 今年春运，广州东站共开设旅客进站通道16条，安检通道18条，确保进站旅客检票、安检排队时间不超15分钟。同时，车站将设置急客通道，引导开车前15分钟内的旅客快速进站，打通客运服务“最后一公里”。为满足旅客交通接驳需求，广州东站设地铁I口为免安检通道。 记者在现场看到，今年东站在各个出入口显眼处都设置了免费口罩领取设备，为旅客提供独立包装的一次性口罩。有需要的旅客只要扫一扫屏幕上的二维码，即可领取，每名旅客可免费领取5个口罩。 增设7000平方米临时棚 为了迎接此次春运，广州东站新增设广场临时棚7000平方米，为候车旅客提供舒心候乘区。春运前，广州东站已开展客服设备专项排查整治工作，对客运电梯、视频监控系统、显示屏、广播、自动售（取）票机、实名制查验设备、闸机等基础设备进行了全面整治，确保功能完好。 此外，车站在进站厅、候车室、站台处新增不锈钢环形椅、充电桩、烟灰柱、户外椅等服务设施。不少旅客表示进站和候车的体验更加舒适、更加人性化。 票务方面，广州东站升级增加退票业务的自动售票机43台，增加售票业务的自动取票机共8台，更好地利用科技手段完善自助服务体系，设置全功能业务窗口，根据客流动态增加改签、退票窗口数量，提升人工窗口服务效能。 对有需要的老年旅客，广州东站设置“爱心窗口”优先提供服务。在自助售取票区域、实名制验证区、检票口耐心为老年旅客提供人工服务和引导，同时设置可优先进站的“爱心通道”，提醒老年旅客优先检票、快速进出站。“爱心服务专区”备有热水、一次性纸杯等物品，为候车的老年旅客提供贴心服务。
信息时报讯（记者 曾雯雯）为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，日前民航局下发通知明确，自1月27日0时起，购买1月28日~3月8日春节期间机票的旅客，可免费退票或至少免费改期一次，航空公司及其航空销售代理人不得收取任何费用。 具体退改规则如下： ①乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请； ②乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请。 ③1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用本通知。 民航局要求，各航空公司可以根据通知要求，制定具体的实施细则。此前，民航局1月2日下发了《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》，针对国内出现局部聚集性疫情的地区，要求各航空公司及时制定发布客票免费退改方案，并加强信息告知和宣传。通知下发后，国内各航空公司及时跟进发布了具体实施方案。
信息时报讯（记者 曾雯雯）平时出行搭公交的街坊注意啦！记者了解到，为推进广州市夜间经济有序、健康发展，提高夜间公交服务水平，广州市交通运输局决定在2021年春节假期结束前，逢周末和节假日临时调整公共汽车44条线路营运服务时间，其中包括途经林和街一带的11、45、54、89、136、183、230、233、280、551、813、B2、B6、B10、B12等多条公交线路，大部分线路营运服务时间将往后延长30分钟。各位街坊出行请留意最新的公交线路运营时间。 广州交通运输部门温馨提醒，如果确需乘坐公交出行，建议街坊在出行前通过“广州交通行讯通”、高德地图、百度地图等手机APP实时查询公交车到站时间及发班间距，提前做好出行计划，合理安排到站台候乘时间。如有疑问或需要相关帮助，可拨打“96900”热线咨询。
信息时报讯（记者 黄冠柽 通讯员 刘建军）1月28日，为期40天的2021年春运正式拉开序幕。28日上午9时25分，广州东站首趟春运临客列车Z9381次开出，列车于28日12点42分抵达龙川站。据了解，春运首日，广州东站将发出长途旅客列车25列，其中开行临客列车4列，客流主要集中在南昌、厦门、潮汕方向，开行广深线城际列车74列（含潮汕列车16列），广九列车0列，预计发送旅客3.5万人左右。 春运40天 东站将发送181.4万旅客 春运40天，广州东站预计发送旅客181.4万。其中节前15天预计总发送人数98.4万，日均发送人数6.6万。节前高峰期是2月2日至7日，预计高峰日为2月5日，发送旅客7.4万人。节后25天预计总发送人数83万，日均发送3.3万。 为了确保旅客的发送顺利，广州东站已经做好充足的运力准备。2021年春运，广州东站共计将开行列车179对，其中普速列车方面开行79对，动车组开行100对，列车主要为河南、重庆、湖北方向。 广铁将继续围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作理念，科学调配资源，均衡安排运力，努力实现“安全更好、秩序更好、服务更好、应急更好、形象更好、效益更好”的总体目标，全力以赴打好春运攻坚战。 “免费口罩机”亮相候车室 在二楼站前广场，东站工作人员正在对广场平台上的垃圾桶进行逐个消杀。东站工作人员介绍，春运期间，车站方面会加强对候车室，厕所、座席等重点部位的消毒频次，将旅客的安全健康摆在首位，严守“测温、防护、消杀”三条红线。春运期间，广州东站将对进出站的所有旅客实施全覆盖测温。 今年春运，广州东站共开设旅客进站通道16条，安检通道18条，确保进站旅客检票、安检排队时间不超15分钟。同时，车站将设置急客通道，引导开车前15分钟内的旅客快速进站，打通客运服务“最后一公里”。为满足旅客交通接驳需求，广州东站设地铁I口为免安检通道。 记者在现场看到，今年东站在各个出入口显眼处都设置了免费口罩领取设备，为旅客提供独立包装的一次性口罩。有需要的旅客只要扫一扫屏幕上的二维码，即可领取，每名旅客可免费领取5个口罩。 增设7000平方米临时棚 为了迎接此次春运，广州东站新增设广场临时棚7000平方米，为候车旅客提供舒心候乘区。春运前，广州东站已开展客服设备专项排查整治工作，对客运电梯、视频监控系统、显示屏、广播、自动售（取）票机、实名制查验设备、闸机等基础设备进行了全面整治，确保功能完好。 此外，车站在进站厅、候车室、站台处新增不锈钢环形椅、充电桩、烟灰柱、户外椅等服务设施。不少旅客表示进站和候车的体验更加舒适、更加人性化。 票务方面，广州东站升级增加退票业务的自动售票机43台，增加售票业务的自动取票机共8台，更好地利用科技手段完善自助服务体系，设置全功能业务窗口，根据客流动态增加改签、退票窗口数量，提升人工窗口服务效能。 对有需要的老年旅客，广州东站设置“爱心窗口”优先提供服务。在自助售取票区域、实名制验证区、检票口耐心为老年旅客提供人工服务和引导，同时设置可优先进站的“爱心通道”，提醒老年旅客优先检票、快速进出站。“爱心服务专区”备有热水、一次性纸杯等物品，为候车的老年旅客提供贴心服务。