新版旅游合同示范文本下月起全市推广使用
未经事先协商额外消费旅游者可拒绝

信息时报讯 (记者 陈子垤 通讯员 穗市监) 昨日,记者从广州市市场监管局获悉,《广州市国内旅游组团合同》(SF-2024-2706)和《广州市出境旅游组团合同》(SF-2024-2707)(以下简称“新版合同示范文本”)将于9月1日起在全市推广使用。

新版合同示范文本主要有哪些变化?据介绍,新版合同示范文本对以下内容进行全面梳理和明确:旅游者和旅行社双方的权利义务;合同的变更与转让;合同的解除及相关责任。新版合同示范文本要求明确规定旅游费用、旅游行程安排、服务标准等关键信息,从而确保旅游者在签订合同时就能全面了解旅游产品的真实情况。

针对旅游市场中存在的购物陷阱、强制消费等问题,合同示范文本特别加强了对消费者权益的保护措施。新版合同示范文本明确规定:旅行社未经旅游者同意不得擅自安排购物活动或强制消费项目;旅游者有权拒绝任何未经事先协商的额外消费要求。

未达到成团人数无法出团,遇到这种情况怎么办?新版合同示范文本提供了多种解决方案——经旅游者同意,旅行社可以选择转团、延期出团、改其他线路出团;合同双方均可解除合同,并按照解除合同时间不同,承担相应的违约责任。广州市市场监管局表示,这一规定既保障了旅游者的知情权,也避免了因成团问题而引发的消费纠纷。

广州市市场监管局提醒,旅游者和旅行社在签订合同时要认真阅读并理解合同条款,确保双方权益得到充分保障。市民可登录广州市市场监督管理局(知识产权局)网站(网址:http://scjgj.gz.gov.cn/zwfw/fwxz/htsfwb/)下载使用新版合同示范文本。