信息时报讯（记者 何碧媚）近年来，广州市越秀区坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，因地制宜探寻出“微单元排查、组团式化解、全流程疏解”的矛盾纠纷预防化解工作模式，有效提升了基层治理水平，全区矛盾纠纷化解率保持在98%以上，政法执法工作满意度连续6年、群众安全感连续5年排名全市前列，并培育出一批行之有效、可推广、可复制的经验做法。其中，越秀区公安分局华乐派出所、越秀区司法局农林司法所获评广州市坚持和发展新时代“枫桥经验”基层先进典型。

近年，越秀区积极推进区综治中心实体化建设和街道综治中心效能提升，构建区、街道、社区、网格四级联动指挥调度体系，坚持“一中心多用，多中心合一”的原则，通过将各类矛盾纠纷化解资源整合进综治中心或建立工作联动机制，实现多部门在矛盾纠纷化解中“组团服务”，促进“高效处置一件事”。

越秀区在“越秀人家”微信小程序上推出“越秀区矛盾纠纷调处化解电子地图”，居民可便捷获取各街道综治中心等资源信息，及时寻求专业帮助。

越秀区聚焦品牌创建、行专调解、联动治理、多元解纷，深挖辖区特色资源，已建成人民调解委员会250个，打造特色调解品牌4个，培育个人冠名调解工作室11个，设立行业性、专业性人民调解组织19个，覆盖婚姻家庭、知识产权等多个领域，让群众遇到的各类问题都能在越秀找到相应的专业调解机构和调解员，构建基层解纷“大格局”。

越秀区坚持法治筑基、德治润心、自治聚力、智治赋能，将矛盾纠纷预防化解工作贯穿基层社会治理的全过程、各环节，创新实施“预防为先、信息靠前、联动化解、主动回访”的全流程疏解模式。在前端，通过越秀解纷地图、网格化服务管理、越秀人家、“广州街坊·越秀邻里”等全领域排查掌握矛盾纠纷隐患；在后端，建立综治中心为总平台，各类行业专业调委会、个人冠名工作室和人民调解委员会为分平台的全覆盖调解服务网络，有效实现“小事不出社区，大事不出街道，难事不出区”。