信息时报讯 （记者 李丹） 近日，天河区港商服务站在广州东站启用。据悉，该服务站设置在广州东站出站口，可为来访港商港人提供“信息咨询、便民服务、应急求助、宣传展示”一站式服务，将进一步优化天河区的营商环境。服务站开通首日即迎来了来自香港的首批考察团，他们作为体验官现场体验了服务站的功能和服务，纷纷为该站的贴心服务点赞。

进一步优化天河区营商环境

据了解，从广州东站出发的“广九直通车”自1996年开通以来，一直是香港居民往来穗港两地的第一选择。如今的广州东站是广州城市形象的重要名片，也是联通穗港两地的重要枢纽，日均有10对高铁列车往返广州东和香港西九龙两地，日均往来旅客约8000名。天河区港商服务站的启用，将进一步优化天河区的营商环境，帮助港澳人士等在抵穗的第一时间便捷地得到咨询及营商支持服务，进一步提升广州东站穗港交通枢纽服务质量。

天河区港商服务站设置在广州东站出站口，占地面积38平方米，由香港著名设计师杨家声设计，设计理念融合了湾区、艺术与科技三大元素，造型自然流畅、曲线优美。此外，服务站特别引入了香港时下最流行的熊猫雕塑IP，成为服务站的标志性艺术装置，提升空间的亲和力。

向来访港商港人提供一站式服务

服务站以“港澳人士服务港澳人士”的理念搭建服务体系，由港澳人士组建的广州市天河区港澳居民服务中心负责具体运营工作，聘请3名精通粤语、熟练使用英语的专职工作人员，从9时到23时向来访港商港人提供“信息咨询、便民服务、应急求助、宣传展示”一站式服务。

信息咨询方面，引入天河区线上资讯服务平台，并安排服务大使提供专门咨询服务；便民服务方面，提供境外人士开通微信、支付宝和兑换人民币、外币的指引以及开通内地电话卡、跨境网络等便民服务，方便港人畅游广州；应急支援方面，在岛台旁设置求助空间，接受港商应急求助和来电来访；宣传展示方面，为来访的港商提供一对一政策咨询和考察指引，并配套天河营商环境宣传。

同时，香港特区政府大湾区推广中心将天河区服务站作为大湾区内地城市服务港澳居民的重要平台重点推介，并纳入香港贸发局“GoGBA港商服务站”网络。天河区税务局设置了湾区通办智能柜台，能够实现超500项政务及税务事项便捷化办理。中国移动则为服务站和来穗港澳人士提供免费跨境网络服务。服务站还配套了外币兑换服务点。