投身社工事业十余年，她始终心怀大爱，乐于助人，服务基层，在成长中收获快乐。 好人简介： 罗小娟，中级社工师，有10余年社会工作经验，2016年～2018年担任广州市番禺区青年地带大石站站长，现为番禺区大石街社工服务站主任，曾获广东五星级志愿者、广州市“十佳社工”、“广州好人”、番禺区优秀来穗人员等荣誉和称号。多年来，她一直坚守助人为乐的初心，带领团队为青少年及低保低收入人员、特困人员、重度残疾人等提供贴心服务，温暖每个需要帮助的人。 本版文、图 信息时报记者 李丹 通讯员 穗文明 为了一份初心，法律专业跨界做社工 “因为主要服务对象是基层群众，会更有使命感、责任感，逼着自己一定要做到最好。”罗小娟说。读书的时候，罗小娟就在心底埋下一颗帮助别人的种子。如今，她一直“助人自助”。 罗小娟大学读的是法律事务专业，毕业后从事的却是社工行业，这缘于多年前的那份“初心”。在读初中时，罗小娟了解到希望工程，憧憬未来能从事助人的工作，这颗种子就此埋下，但那时她还不知道有社工这个专业。 2011年6月大学毕业，罗小娟响应大学生志愿服务西部计划项目的号召，成为大学生西部计划志愿者。其间，她积极参与属地志愿队开展的义务家教、敬老爱老等服务。2012年结束志愿服务后，刚好广州各镇街推进建设家庭综合服务中心。罗小娟发现，社工的工作理念很契合她的想法，于是毅然投身社工行业，开始向自己的梦想迈进。 “虽然那时我是外行，但真的很想做好社工工作。”就这样，罗小娟找到了人生的方向。一开始，她在镇街家庭综合服务中心负责青少年领域服务工作，此后成长迅速，很快从一线社工升为组长。 除了服务青少年，罗小娟还积极参与公益救援。2014年8月，云南鲁甸发生6.5级地震。经过选拔，她成为鲁甸社会工作支援团广东服务队队员。她运用自身积累的社工工作经验，为地震灾区群众提供基础社区服务，为当地有序重建贡献力量。 从零开始摸索，建设青年地带大石站 2015年年底，共青团广州市委积极推进预防青少年违法犯罪服务站（青年地带）建设。2016年，番禺区大石街设置服务点，罗小娟带着满腔热忱来到番禺区青年地带大石站，担任首任站长。“当时广州乃至全国在这类服务方面还没有太多经验可借鉴，只能自己慢慢摸索。”罗小娟回忆，从站点装修、制度建设到工作落实，大家都是从零开始。在摸索中，大家将青年地带大石站一点一点地搭建起来。 其间，罗小娟以“维护青少年合法权益、预防违法犯罪”为目标，统筹站点各项工作，积极为不良行为青少年、困境青少年、涉毒青少年、涉案未成年人等提供专业服务，陪伴他们走过逆境、重返正轨，协助他们重获家人的关怀和社会的支持。 为了接触这些青少年，罗小娟和同事经常进行夜间走访，摸查重点服务人群。晚上10点到凌晨2点，他们会到江边、娱乐场所周边等这类青少年经常出没的地方，想方设法与他们建立联系，甚至进入他们的圈子。 “让这些青少年接受我们的引导，需要一个很长的关系建立期。他们经常出现在广场、娱乐场所周边，我们就去和他们打招呼，一点一点接触，经过长达一两年的时间才逐渐建立联系，他们慢慢信任我们，遇到问题不知该怎么办也会私下来找我们。”罗小娟说，这些青少年一般和家人的关系较差，在学校可能是问题学生，身边的同伴也未必能解答他们的问题。青年地带大石站的出现，成了他们的求助出口。 虽然做这些工作很难，但罗小娟觉得很有意义。“我一直觉得青少年的工作是很有必要的，因为青少年处于成长的关键阶段，他们的三观还没完全形成，如果能够及时介入、及时引导，说不定可以帮助他们回到正常的人生轨道。”她说。 助力基层治理 搭建桥梁服务街坊 2018年10月，罗小娟担任番禺区大石街社工服务站主任。6年来，她带领社工站全体工作人员深入基层，根据大石街的特色和重点工作，开展重点项目、长者领域服务、家庭领域服务、青少年领域服务等特色服务工作。 比起青年地带，社工站面向的服务对象更广，涉及更多普通居民以及低保低收入人员、特困人员、重度残疾人、困境儿童等。罗小娟一直坚守岗位，以实际行动高质量完成工作。“社工站可以作为一座桥梁，把很多好的政策传递给有需要的居民，协助政府做好基层治理。”罗小娟说。 2021年，大石街大山村获评全国乡村治理示范村。这背后，也有罗小娟与团队的付出和努力。早在2019年，罗小娟就带领社工站配合街道开展“和美大山”建设，发挥社工站的优势，做好大山村的共融服务，推动本地居民和来穗人员相互融合，组织开展多项活动，协助当地深入推进基层治理。 罗小娟还积极推动“五社联动·同心护航”心理志愿服务项目，通过三级心理支援服务体系，协助建设平安大石；在特色服务方面，推进“寻迹·传承·营造”礼村文化保育项目，协助礼村在保留文化传统的前提下进行创新演绎，促进居民对社区文化的认知和认同感；打造大石街特色来穗家庭共融俱乐部，搭建来穗家庭可持续性参与的共融服务平台等。 如今，罗小娟和一群有相同理念的社工继续服务居民群众。从事社会工作10余年，罗小娟在这个过程中也会遇到困难，但更多的是收获成长和快乐。她表示，仍会坚守初心，用心做好社会工作服务，向更多的人传递爱的温暖。 好人说 帮助别人的同时也是自身成长的过程，这是双向的。
