□信息时报记者 陈武东 通讯员 萧颖斯

金融的温度不仅体现在支持实体经济发展、助力产业转型升级中，也体现在守护百姓烟火、解急难愁盼的细微之处。广发银行东莞分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，既以精准、专业的金融方案为“专精特新”企业注入发展动能，也以高效、温情的应急响应，解客户之所急，用行动诠释“金融为民”的责任担当。

为高新技术企业按下发展“加速键”

在石龙镇，一家深耕显示产品领域近10年的高新技术企业正处于战略扩张的关键节点。该公司手握近300项专利，技术创新实力雄厚，并于2024年启动总投资超6亿元的增资扩产项目，计划建设工业4.0智能制造工厂。

项目推进需要资金，原材料采购需要周转，供应链结算需要工具。在企业处于转型发展最关键的阶段，广发银行东莞石龙支行针对企业“重研发、强技术、高成长”的核心诉求，深入调研企业经营模式、技术实力与资金流转特点，为其量身定制“流动资金贷款+国内信用证”组合融资方案。

该方案精准击破企业痛点：流贷资金专项支持原材料采购与日常周转，确保扩产期间运营稳健；国内信用证作为灵活供应链结算工具，有效优化支付流程、降低资金占用成本。此外，广发银行东莞分行还进一步结合企业科创属性，开辟快速审批通道并给予优惠利率，高效完成融资投放近2000万元。

将“柜台”搬到病床前解群众燃眉之急

近期，广发银行东莞分行客户温先生因心脏问题紧急入院，急需进行高风险手术。妻子谢女士赶到银行自助柜员机，欲支取温先生社保卡内的资金支付手术费用，却因连续输错密码导致卡片锁定。按制度要求，密码重置需本人办理，而温先生此刻正躺在病床上，无法亲临现场。

“救命钱”未取到，卡被锁住，手术在即，谢女士心急如焚。焦急万分的她来到广发银行东莞石排支行求助，厅堂经理了解情况后立即向上汇报，一场与时间赛跑的应急响应服务迅速启动。石排支行第一时间联系医院就近的网点石龙支行，在详细了解客户情况及需求后，立即协调安排两名工作人员携带移动终端设备驱车赶往医院。

在医院的病床前，一个特殊的“柜台”搭建起来。工作人员在严格核实身份、合规操作的前提下，顺利为温先生完成密码解锁与重置业务。为确保资金能正常使用，石龙支行工作人员陪同谢女士到医院的自助柜员机进行取款测试。当“救命钱”顺利取出时，谢女士激动地握住工作人员的手连声道谢。

无论是为高新技术企业注入发展动能，还是在病床前搭起服务柜台，都是广发银行东莞分行积极践行“以客户为中心”的生动缩影。该行表示，未来，将持续以更专业的金融服务赋能实体经济，以更温情的应急响应守护百姓民生，书写有担当、有温度、有品质的金融服务新篇章。