□信息时报记者 陈武东 通讯员 林文珊 日前，建设银行东莞市分行向记者介绍，近年来，该行紧紧围绕地方外向型经济发展需求，着力提升各镇街支行“国际竞争能力”，以专业高效的跨境金融服务，为各镇街外贸企业“扬帆出海”保驾护航，全力服务东莞高水平对外开放。 聚力全链条服务 某集团是长安镇电子信息产业的龙头企业，产品远销全球70多个国家和地区，对跨境资金结算、贸易融资、境外保函等金融服务的时效性、专业性和合规性要求极高。 为精准对接企业需求，建行东莞长安支行专门成立由支行行长牵头的专项服务专班，建立“7×24小时”快速响应机制，构建“需求对接—方案设计—业务落地—后续跟进”全链条服务体系。针对境外保函业务涉及的多国政策差异，支行联合市分行国际业务部提前开展政策研判与风险把控，大幅压缩业务办理时限；针对企业跨境资金周转需求，创新推出“订单融资+汇率避险”一体化金融方案，有效助力企业稳经营、防风险、降成本。 聚力专业化服务 该行各支行组建专业国际业务营销团队，主动下沉一线，深入走访辖区外贸企业，建立“一户一档”需求台账，实行一户一策、精准施策。 针对某知名玩具出口企业，该行组织团队开展了近10个月的“沉浸式”走访调研，精准挖掘企业在跨境结算、全球账户管理、员工薪酬代发等方面的综合金融需求。该行为企业量身打造一站式综合金融服务方案，成功赢得客户信赖，高效助力该企业产品“出海”。 建设银行东莞市分行表示，未来将继续立足地方外向型经济特色，持续提升跨境金融服务能力，不断创新产品与服务模式，以更优质、更便捷、更全面的金融支持，助力地方外贸企业行稳致远、扬帆远航。
近期，建设银行95533客服热线接到一通来自东莞的表扬电话，年过六旬的贺阿姨言辞恳切，反复向建设银行东莞阳光支行工作人员表示感谢。原来，在其遭遇电信诈骗、信用卡被盗刷1.3万元后，该行工作人员协助其固定证据、追踪资金，为全额挽损带来希望。 据悉，贺阿姨平时喜欢在短视频平台学习中医养生知识。不久前，她在某平台看到中医课程推广的广告，在直播间购买课程后，又被所谓的“中医老师”诱导加入某会议。在对方话术的引导下，贺阿姨不慎泄露手机验证码，随即发现信用卡被盗刷1.3万元，资金主要通过“建行生活”平台购买手机商品形成消费。焦急无助的贺阿姨，报警后第一时间赶到建行东莞阳光支行寻求帮助。 面对情绪紧张的贺阿姨，网点大堂经理迅速上前接待，耐心安抚老人的情绪。详细了解事情经过后，网点员工立即协助贺阿姨打印信用卡交易流水，逐笔核对交易明细，快速锁定资金流向。为助力警方高效侦办，网点员工手把手指导贺阿姨下载“建行生活”App、查询消费订单、完整留存关键证据，形成完整的证据链条。 凭借该行提供的详实材料，公安机关推进案件侦办，并告知贺阿姨被骗资金有望全额追回。得知喜讯后，贺阿姨激动不已，特意拨打95533客服热线，对建行东莞阳光支行专业、快速、贴心的服务提出表扬。建设银行东莞市分行表示，这通电话既是对一线员工的肯定，也彰显了建行“以客户为中心”的服务初心与金融为民的责任担当。 信息时报记者 陈武东 通讯员 林文珊
“征信逾期记录修复后，我顺利拿到了经营贷款，终于能给公司添新设备扩大生产了！”近日，东莞市塘厦镇从事加工、销售模具及金属制品的张女士手持更新后的个人信用报告，在中国民生银行东莞分行塘厦支行的营业厅难掩喜悦之情。这份“信用新生”，来自中国人民银行2025年12月22日发布的一次性信用修复政策，而中国民生银行东莞分行作为辖区内积极落实政策的金融机构，第一时间行动、全方位推进，让政策红利精准直达东莞千百市场主体，为制造之都的实体经济发展注入民生“信”动力。 构建立体化政策宣传网络： 推动政策从“人找政策”向“政策找人” 政策发布当天，中国民生银行东莞分行第一时间响应中国人民银行东莞市分行部署要求，迅速成立政策落实专项工作组，召开全行专题部署会，从服务源头保障政策落地无偏差。该行联动10个网点设立“一次性信用修复政策咨询专窗”，配备资深员工提供征信报告解读、政策条件核对、还款流程指引等一站式服务，切实提升市民和经营主体的办事体验，让群众“进门有人迎、咨询有人答、疑问有人解”。 “好政策更要广知晓，让群众少跑腿、政策多跑路。”中国民生银行东莞分行以“线上+线下”“广泛宣传+精准推送”为核心，构建立体化政策宣传网络，推动政策从“人找政策”向“政策找人”深度转变，让东莞特色产业群体、小微企业主、普通市民都能及时了解政策红利。 线上，该行依托个人微信、企业微信等渠道，发布政策解读图文、短视频和一图读懂指南，用通俗易懂的语言拆解政策四大核心适用条件。此外，还附上线上征信查询渠道、东莞本地征信查询渠道、还款操作指引和防骗提醒，方便客户快速自查是否符合条件。线下，该行结合东莞“制造之都”的产业特色和本土文化场景，开展沉浸式政策宣讲。同时，在全行各网点电子屏滚动播放政策标语，让政策宣传融入市民日常金融生活。 此外，该行组建专项客户经理团队，对全行存量逾期客户名单进行精细化梳理，筛选出符合政策适用条件的客户，通过电话、微信、上门走访等方式开展“一对一”精准推送，详细告知还款渠道、修复时效和查询方式。 持续跟踪政策实施效果： 助力市场主体恢复经营扩大发展 张女士的经历，正是中国民生银行东莞分行落实一次性信用修复政策的典型缩影。张女士的小型加工厂主要为周边制造业企业提供配套服务，2025年因下游企业回款延迟，导致名下一笔经营性贷款出现逾期，单笔逾期金额1200余元。后虽及时还清，但她在下半年申请设备更新贷款时屡屡碰壁。 政策发布后，中国民生银行东莞分行塘厦支行的客户经理发现张女士的逾期记录完全符合一次性信用修复政策条件，便马上主动联系她，详细讲解政策内容，并全程指导她完成信用修复。今年1月中旬，张女士查询征信报告时发现逾期记录已不再展示。近日，她终于顺利拿到经营性贷款。 据悉，像张女士这样受益于政策的市民和经营主体不在少数。截至今年2月末，中国民生银行东莞分行累计接待客户一次性信用修复政策咨询超100人次，协助数十名符合条件的客户完成逾期债务结清，助力市场主体恢复经营、扩大发展。 中国民生银行东莞分行提醒市民，还款前务必与贷款机构核实需偿还的总金额，包含历史逾期欠款、当月应还款及利息、罚息，避免少还、漏还影响信用修复；还款后可通过中国民生银行手机银行、网上银行查询还款记录，或联系客户经理核实资金是否成功划扣，确保还款信息准确报送征信系统。据悉，此次一次性信用修复政策实行“免申即享”，由征信系统自动识别处理，无需缴纳任何费用。该行提醒市民，切勿轻信各类“代办征信修复”“内部渠道消除逾期”的诈骗行为。 中国民生银行东莞分行表示，此次落实一次性信用修复政策，是该行助力东莞优化营商环境、支持实体经济发展的重要举措。下一步，该行将持续深化政策宣传，优化配套金融服务，持续跟踪政策实施效果，一方面做好客户信用修复的后续服务，将信用修复与普惠金融贷款、经营性融资等产品深度结合，为修复信用的市场主体提供精准的金融支持；另一方面，持续开展征信知识普及和防诈骗宣传，引导市民和经营主体珍视个人信用，通过正规渠道维护自身征信权益。 信息时报记者 陈武东 通讯员 高云珠
