信息时报讯（记者 张漫 刘丽莹） 记者从广州市卫生健康委官网获悉，为切实减轻群众就医负担，提升门诊诊疗连续性，6月18日起，广州市23家医疗机构推出“一次挂号管三天”服务。 市卫生健康委表示，“一次挂号管三天”服务旨在优化就医流程，切实解决患者因检查检验结果未及时出具而需再次挂号的问题。该服务允许患者在首诊后3天内（含首诊当天，一般为3天）免费续诊同一科室，由医生解读检查结果并完成后续诊疗，避免多次挂号带来的时间与经济负担。 昨日，信息时报记者实地走访部分医院，了解该项服务的具体实施情况。 省二医：试点至今完成续诊逾5000人次 广东省第二人民医院门诊部负责人李晓锋介绍，广州市卫健委自筹备“一号管三天”试点工作开始，省二医立即部署相关工作，如出台“一号管三天”管理制度，信息科设置线上线下预约续诊号、开展“一号管三天”培训工作等。自今年2月1日开展试点工作以来，截至目前已完成续诊逾5000人次。医院开放多模式“一号管三天”续诊预约方式，对符合续诊要求的患者，可以通过医院公众号、小程序等渠道线上续诊号，也能现场通过一站式服务中心开具续诊号。 昨日下午，记者走访省二医，在医院1号楼一楼/三楼、2号楼二楼、10号楼二楼、10号楼一楼均设有“一站式服务中心”。该院服务中心工作人员对记者表示：“续诊号主要是解读报告，比如患者今天挂了号做了检查，但结果没有出来，明天或后天报告出来后，患者无需再付费挂号，可以免费挂‘续诊号’让医生解读报告，以及安排后续的治疗。” 有续诊需求的患者，如何线上挂续诊号？根据工作人员指引，记者在手机上找到省二医官方微信公众号，点击门诊服务进入挂号系统，在各科室常规挂号页面的最下端，便看到了“续诊号（回看）”（限3天内复诊患者挂号）的选择，费用为0元。 续诊号的就诊顺序如何安排？记者注意到，在省二医门诊候诊室，医院摆放了相关的温馨提示：“为解决在院候诊时间过长和回看报告排队问题，医院新上线报到系统，患者可使用微信小程序、现场自助机或导诊台人工报到。续诊及回诊患者，采用隔2插1的方式排队，多个复诊患者以此类推。” 红会医院：“一次挂号管七天” 记者从广州市红十字会医院了解到，6月18日起，该院正式实施“一号管七天”服务。工作人员介绍，该服务适用于普通号和专家号，允许患者因首次就诊后检查结果未出而需要复诊时，在挂号后7天内（含周末节假日）免费续诊一次。续诊原则上由同科室同医生接诊，若该医生不在班则由同科室同级别医生接诊。患者可通过医生诊间预约或窗口预约进行续诊。续诊仅免除挂号费（诊查费），检查、治疗、药物等费用仍需正常支付。需注意，特需门诊、急诊、发热门诊不适用此政策，且7天内只能免费续诊一次，如需再看其他医生则需重新挂号。 工作人员解释，“‘续诊’是指挂号看医生后，医生开具了检查但结果未出，比如医生已下班，患者需再次找医生查看结果开药的情况。”如果患者因自身原因挂号当天未到医院进行就诊，再次就诊需要进行退号或重新挂号，不能享受“一号管七天”服务。 什么是“一次挂号管三天”？ 当患者首次挂普通号看门诊时，由于当次所开具医学检查、临床检验（以下简称检查检验）项目，不能及时出具结果而导致本次诊疗未完成时，医疗机构应配合患者预约一次近期的“续诊号”（一般为3天内）。该次“续诊号”无需患者付费，用于医生完成解读检查检验结果，以及后续开具药物和其他医疗处置等行为，以保证患者能够获得一次完整诊疗。 23家医院提供该项服务 中山大学中山眼科中心 中山大学附属口腔医院 南方医科大学珠江医院 南方医科大学皮肤病医院 广州中医药大学第一附属医院 广东药科大学附属第一医院 广东省第二人民医院 广州医科大学附属第一医院 广州医科大学附属第二医院 广州医科大学附属第三医院 广州医科大学附属第四医院 广州医科大学附属第五医院 广州医科大学附属肿瘤医院 广州医科大学附属口腔医院 广州市第一人民医院 广州医科大学附属妇女儿童医疗中心 广州医科大学附属市八医院 广州医科大学附属中医医院 广州市红十字会医院 广州市胸科医院 广州医科大学附属脑科医院 广州市第十二人民医院 广州市皮肤病医院 挂哪些号可以享受“一次挂号管三天”？ 目前仅要求在普通门诊开展，具体开设诊室范围由各医院自行扩大和公布。 急诊、发热门诊、特需门诊、护理门诊、药学门诊、检验门诊、康复治疗师门诊、麻醉门诊、疼痛门诊、健康管理门诊、多学科联合诊疗（MDT）门诊、跨科室跨专业就诊等情况不提供相应服务。 一次挂号只能“管三天”吗？三天内检验检查结果还没有出来怎么办？ 一般为3天（包括首诊当天），但如有特殊检验检查结果出具时间较长的，可适当延长续诊日期。各医院结合实际，在3天的基础上自行规定时限。 哪些情况不能享受“一次挂号管三天”服务？ 预约“续诊号”时可以指定医生吗？ 预约“续诊号”时，医院会根据检查检验结果出具时间和医生的出诊安排进行选择，为患者就近预约首诊医生或者同一诊疗组或同科室内其他医生的“续诊号”。具体预约规则由各医院自行制定。 医生开具了多项检查检验项目，可以预约多个“续诊号”吗？ 一次挂号仅包含一次续诊服务。若患者有多项检查检验项目，结果不能同时产生，应由医生结合病情诊疗需要，经与患者协商后确定一次“续诊”日期。此外，续诊时医生如因鉴别诊断需要再次开具检查检验项目的，不能要求医生再次预约“续诊号”。 （1）首诊当次诊疗活动已完成（医生已明确诊断并开具用药处方或当日检查检验结果已完全处置），不属于需要续诊的范围； （2）首诊当次诊疗活动已完成，医生提前为患者开具常规复诊需求的检查检验项目，不属于需要续诊的范围； （3）患者首诊时或者续诊前发现其他专科疾病，需到其他专业科室就诊，需重新挂号并支付诊查费； （4）其他不在续诊范围的特殊情形，以医院官方解释为准。 续诊当天可以优先就诊吗？ 续诊当天应按照规定时间到诊室报到，和其他患者一同排队候诊，具体候诊规则由各医院自行制定。如因患者自身原因导致未能按时到院完成续诊，可视为该“续诊号”作废，患者再次来院要求续诊时，医院有权要求患者支付诊查费。 已预约“续诊号”，但临时计划有变可以改期吗？ 如因医院方面原因导致检查检验结果未能在续诊前出具，医院应妥善采取措施，及时更改续诊日期，确保患者享受此次续诊服务。 如何操作预约“续诊号”？ 根据患者首诊情况，由医院判断是否需要预约“续诊号”，并配合患者完成相关操作。具体流程由各医院自行制定，详情可咨询医院。 （具体实施情况请以医院官方解释为准）
