信息时报讯（记者 陈子垤 通讯员 粤消宣） 为优化直播网购消费环境，促进行业规范有序发展，今年9月至11月，广东省消费者委员会（下称“广东省消委会”）依据法律赋予的职责，以开展“挑战消费潜规则”为抓手，组织开展直播电商不规范行为专项调查，并针对调查发现的问题采取法律点评、约谈指导、监督整改等多种形式，推动有关问题整改。 25个直播间存在不规范促销行为 本次调查以抖音、快手、小红书、微信小店、淘宝、京东、唯品会等目前主流电商平台上的直播间为对象，采用随机选取、录制观察、追踪比较的方式，监测各直播间促销行为。调查共观察了146场直播，主要涉及食品、保健品、化妆品、按摩仪、美容仪、旅游团购券等消费频率较高、销售份额增速较快的品类。结果发现，有25个直播间存在较明显的不规范促销行为。 广东省消委会介绍，一方面是“优惠”不真。24个直播间声称直播时价格最优惠，但调查员经多方检测发现，直播时并没有额外给予优惠。该问题主要涉及抖音、快手、小红书、淘宝、微信小店等平台。 另一方面是信息不实。4个直播间模糊标示商品相关信息，调查员经多方检索验证，无法证明其宣称信息的真实性，主要涉及抖音和小红书。同时，“限时限量”促销实为不限。14个直播间采用“最后一天”“最后10单”“下播后不再优惠”等话术，制造紧张气氛，诱导消费者下单，但实际上直播结束后仍照常销售，并无限制，问题主要涉及抖音、快手、小红书、淘宝、微信小店等平台。 广东省消委会表示，上述直播间不规范促销行为，损害了消费者的知情权、公平权，破坏公平交易环境，还存在可能违反消费者权益保护法、电子商务法、价格法等法律法规的情形。 梳理五方面潜规则要求整改 为推动相关问题整改，保护广大消费者的合法权益，针对调查发现的问题，广东省消委会开展了挑战直播网购消费潜规则活动。 广东省消委会表示，经研究梳理，归纳总结出“优惠价”不优惠、信息模糊不真实、限时限量制造紧张感、赠品标注虚高、以“白牌”产品误导消费者等五方面典型消费潜规则；由专业律师和维权人员，根据法律法规相关规定，结合具体案例和调查掌握的情况，逐条进行专业法律点评分析；联合监管部门对调查涉及的电商直播平台及平台内相关直播电商企业进行约谈，有针对性地进行法律政策宣讲，指导企业合规经营，保护消费者权益；要求相关平台和直播企业针对问题举一反三，自查自纠，立即整改，同时拿出举措，加强监管和规范，杜绝同类问题发生。 据悉，调查涉及的平台高度重视，积极配合，在短时间内采取有力措施。一方面，各大平台均调取直播间录像资料，在核实情况后视问题严重程度对涉事主播及直播企业采取警告、停播、冻结资金等相应处罚措施。另一方面，各大平台通过“技术+人力”的方式，加大巡查和监测力度，及时处置不规范的主播和直播间。 针对调查涉及的问题，各大平台进一步完善平台规范规则，个别平台要求强制上传佐证材料。同时，加强法律法规宣贯，强化直播商家培训，提升合规经营意识。此外，涉事直播电商企业在约谈会上表示已第一时间整改，并将进一步规范话术脚本，加强主播培训，共同维护良好的直播网购消费环境。 广东省消委会将持续指导监督直播电商平台认真履行保护消费者主体责任，按照法律法规要求，切实做好审核查验、动态检测、监督处置、培训指导等工作，共同推动电商行业不断规范发展。同时，督促指导平台内直播电商企业进一步强化消费者权益保护意识，健全内部管理制度，规范使用宣传用语，确保经营行为规范、透明和公正。 消费提示 树立理性消费观念 发生纠纷依法维权 广东省消委会提醒广大消费者，在直播网购时，要注意了解并防范直播间不规范促销行为，树立理性消费观念，不轻易被各种话术误导；若怀疑主播存在虚假诱导、价格不实等行为，可主动要求经营者提供商品详细情况及相关佐证材料；如发生消费纠纷，应依法理性维权，可向12315、12345或当地消费者委员会投诉；针对侵害消费者的违法行为，消费者要勇敢抵制，积极举报，大胆监督，维护自身和广大消费者合法权益。

随着社会的发展，金融消费日益普及，消费者权益保护也愈发显得重要。为了更好地保障每一名客户的利益，建设银行肇庆市分行特别推出一系列消费者权益保护活动，旨在提高消费者的金融素养，增强风险意识，让客户在享受金融服务的道路上更加安心、放心。 提高服务质量，加强风险防控 在金融服务领域，消费者权益保护始终是银行的核心工作之一。建设银行肇庆市分行作为一家有着深厚社会责任感和使命感的金融机构，始终致力于为广大消费者提供安全、便捷、高效的金融服务，全力维护消费者的合法权益。为了进一步加强消费者权益保护工作，建设银行肇庆市分行不断完善内部机制，提高服务质量，加强风险防控，确保消费者的资金安全。 让客户了解金融风险，提升自我保护能力 在消保工作方面，建设银行肇庆市分行通过不同形式开展以下工作： 金融知识普及。通过线上线下的方式向广大客户普及基础的金融知识，如识别金融诈骗、选择合适的金融产品等。通过这些知识的传播让客户了解金融风险，提升自我保护能力。 咨询服务升级。针对客户在金融消费过程中遇到的问题，建设银行肇庆市分行提供专业的咨询服务。无论是投资理财、房贷车贷，还是保险业务，专业团队都会为客户提供全方位的解答和指导。 风险测评与个性化推荐。建设银行肇庆市分行会为客户提供风险测评服务，并根据测评结果推荐适合的金融产品。这一举措不仅能帮助客户更好地了解自身的风险承受能力，还能让客户在金融消费过程中更加理性、科学。 客户权益保护。严格遵守相关法律法规，保障客户的合法权益。对于任何侵犯客户权益的行为，建设银行肇庆市分行都会坚决予以打击，让每一名客户都能享受到公平、公正的金融服务。 不断提升服务质量和水平 接下来，建设银行肇庆市分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和水平，为消费者提供更加优质、便捷的金融服务。同时进一步加强消费者权益保护工作，确保消费者的权益得到充分保障。 （专题）

信息时报讯 （记者 李晓雯 通讯员 匡瑛琪） 昨日，由横沥镇人民政府、南沙区明珠湾开发建设管理局及相关企业和部门联合举办的“起飞！横沥”直升机体验活动，在南沙区灵山岛水舞广场隆重举行。活动邀请相关政府领导、企业代表、媒体代表和旅游爱好者参与试飞，共同见证南沙低空文旅新时代的启航。 活动精心规划飞行路线，串联起灵山岛水舞广场、横沥岛国际金融论坛（IFF）永久会址、明珠湾大桥、凫洲大桥、黄山鲁森林公园、大山乸森林公园等多处南沙标志性景观。 随着直升机翱翔长空，一幅幅壮美的画卷在眼前徐徐铺展。灵山岛水舞广场的江面波光粼粼，横沥岛IFF会址如木棉花开，横跨江河的凫洲大桥似长虹卧波，森林公园苍翠绿岛、重岩叠嶂，城市建筑与自然风光交相辉映，让人真切感受到南沙的生态活力与城市魅力。 据现场工作人员透露，经相关政府、空管部门协调后，将学习珠海直升机观光游运营模式，对市民开放预约直升机载人环岛游活动。