有平台推出“酒店防偷拍”功能 近年来，酒店房间的隐私安全不仅成为社会热点，也是影响消费者住宿体验的痛点。为此，平台也推出相关举措保障住客。今年2月，旅游预订平台同程旅行上线“同程防偷拍权益卡”。消费者在同程旅行App搜索栏中搜索“防偷拍”，即可领取相关权益。其中，“酒店防偷拍”功能可以利用手机自身的摄像头，对房间内的无线摄像头、红外隐身摄像头以及常规隐藏摄像头进行检测和扫描，一旦发现隐身或隐藏摄像头，将通过振动或醒目文字等形式来提醒消费者，判断结果仅供消费者参考。 同程旅行相关负责人建议，消费者在入住酒店时，可借助“酒店防偷拍”功能，对照明灯、烟感器、花洒、插座等区域进行重点排查，也可以与实体检测仪器，交叉验证检测结果，进一步提高入住的安全性。接下来，同程旅行将根据用户反馈，持续完善“酒店防偷拍”功能。 途家民宿方面表示，房东在平台首次上房前需签署商家服务协议，其中明确规定房屋内不能安装摄像头。如果接到房间内有摄像头的反馈，平台会将涉事民宿进行下架处理。 在线旅游平台“去哪儿”方面介绍，会为预订酒店的客人提供酒店防偷拍指南，包括自查方法及需要重点关注的位置等信息。 消费者：守护隐私安全 住酒店更放心 针对酒店防偷拍与防监听的措施，受访市民纷纷表示支持。 市民吴女士表示：“现在科技这么发达，偷拍和监听设备很容易获得，我每次踏入酒店房间都有顾虑。希望酒店能定期检查房间，使用专业设备来检测隐藏的摄像头和监听器，给客人一个安心的住宿环境。”同时她也表示，入住酒店时会自行检查房间内是否存在偷拍设备，选择酒店时会优先考虑那些有明确防偷拍、防监听政策的酒店。 “我出差经常住酒店，对这个问题很关注。我觉得酒店应该在客人入住前对房间进行全面检查，确保无任何偷拍或监听设备，并告知客人如何自行检查房间内是否有偷拍设备。新规的出台让我对广东的旅馆业更有信心了。我认为社会各界也应该共同关注这个问题，我们每个人都应该提高警惕，共同维护我们的隐私安全。”市民郭先生向记者表示。 市民周女士说：“我之前在网络上看到有人入住酒店遭遇偷拍，让我感到非常不安。因此，我在入住酒店时总是特别小心，会仔细检查房间的每一个角落，特别是那些隐蔽区域。同时，我也在学习一些防偷拍的小技巧，比如使用手机App来检测偷拍设备。我觉得，我们每个人都应该学会如何保护自己，不让这些不法分子有机可乘。”同时，周女士表示，政府监管部门应当加强检查和严惩违规旅馆的举措，只有这样，才能切实营造一个既安全又舒适的住宿环境，让广大旅客住得放心、安心。 业内人士： 新规为行业规范化发展提供明确指引 记者了解到，去年底广州地区酒店行业协会协同广州市公安局治安支队组织召开2024年酒店业治安管理防范工作座谈会与服务质量提升专题培训。“相关部门和专家传授了一些专业知识，比如在反偷拍方面，酒店可以通过一些技术手段探测，但房务第一线的工作人员培训也是十分重要。不少广州酒店的房务部持续加强了对房务部工作人员的培训。”广州地区酒店行业协会秘书长张黎明告诉记者。 广州宾馆副总经理韩德学表示，新规确立了经营者、管理者是反偷拍的关键责任人，构建起“行政监管+行业自律+消费者监督”的三重治理体系。特别是将技术防范义务纳入法定义务，为行业规范化发展提供了明确指引，有利于营造更加安全、有序、放心的住宿环境。但当前面临“隐蔽设备迭代速度与检测设备的更新滞后”突出矛盾。具体表现为：设备微型化、网络隐蔽性、伪装智能化等，希望相关部门定期发布《高危设备特征库》及《防控技术白皮书》，为行业提供动态技术指引，并提供一些官方认证的专业检测设备，确保能有效检测出多种类型的偷拍设备。 “我们非常支持新规中的‘旅馆主体责任’条款，这有助于提升整个行业的安全水平。政策执行的难点可能在于运营成本方面，以及如何在客人隐私和酒店安全之间找到最佳平衡点。我们将通过加强培训和内部管理来克服这些难点。新规出台，有利于让酒店加强自身在防偷窥、偷拍和防窃听等方面的安全保障工作，更加充分地保障宾客的合法权益。酒店应建立健全防偷拍巡检工作机制，将排查偷拍设备纳入日常工作内容，定期做好自检自查，为消费者营造健康安全的居住环境。”广东胜利宾馆房务部总监汤满东表示。 记者手记 杜绝偷拍，需多方共同努力 酒店偷拍事件的发生，暴露出部分酒店安全管理存在漏洞，也反映出一些不法分子为牟取利益不惜铤而走险。新规的出台，为打击酒店偷拍行为提供了法律依据，也表明了政府保障旅客隐私安全的决心。 从记者实地走访的情况来看，广州大部分酒店已经积极行动起来，采取多种措施落实新规要求。但也有一些酒店，特别是部分民宿，在防偷拍方面还存在不足。要真正杜绝酒店偷拍现象，还需要多方共同努力。政府部门要加强监管，酒店要落实主体责任，旅客要提高防范意识，只有形成合力，才能营造安全、放心的住宿环境。 相关链接 旅馆客房内安装偷拍设备，将面临什么处罚？ 《广东省旅馆业治安管理规定》第九条：“旅馆及其工作人员应当依法保护旅客个人信息，不得泄露旅客个人信息和视频监控等信息。旅馆应当确保客房内没有安装偷窥、偷拍、窃听等设备。” 第十八条规定，旅馆或者其工作人员违反本规定第九条等条款的行为，将依照《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国反恐怖主义法》《旅馆业治安管理办法》《企业事业单位内部治安保卫条例》等法律法规的有关规定处罚。
