日前，兴业银行东莞分行向记者介绍，为全面提升老年人、流动就业人群、外籍来华人员等不同群体的支付便利性，兴业银行东莞分行在总行、广州分行的部署下，持续推进账户服务、现金服务以及支付服务的优化工作。

落实简易开户工作，做好账户分类分级管理。兴业银行东莞分行在辖内网点推广简易开户服务，对于流动就业人群、外籍来华人员、小微企业和个体工商户等群体，简化辅助证明材料要求，根据客户身份核实程度做好分类分级管理，给客户“开户不难、支付便利”的良好体验。

优化厅堂服务、完善厅堂服务标识及业务指南。比如积极开展行内员工服务礼仪培训；各营业网点按照总行及广州分行的标准配置完善厅堂各类服务标识，提供双语服务指南、《个人账户开户及综合服务申请表》等；做好“适老化”服务，开设绿色通道。

坚持“现金兜底”，提升现金服务质效。持续做好现金供应保障，打通现金服务“堵点”，切实提升现金服务质效。比如畅通现金预约渠道，做好小面额现金备付，从总量和券别机构上响应客户需求；推广“捆把”支付，科技赋能现金服务，对于客户主动提出不拆捆付出的诉求，分行可使用“捆把”支付，提高大额现金支取业务办理效率；推出多规格、个性化“零钱包”，靠前提供小面额现金服务，实现“即来即兑”“即兑即走”。

兴业银行东莞分行表示，下阶段，将进一步拓宽业务宣传渠道，依托兴业银行总行、广州分行各项优化措施和系统改造，在账户服务、移动支付等重点工作上持续推进，不断提升社会公众的支付体验。

信息时报记者 陈武东 通讯员 林思敏