□文、图 信息时报记者 陈武东 通讯员 林文珊

近日，建行寮步支行收到东莞市公安局寮步分局的一封表扬信，信中对寮步支行在配合开展高风险受骗人员临时性保护等工作中的成效给予高度肯定。

据建行东莞市分行介绍，寮步支行员工梁带娣、袁换章在为客户服务期间，凭借敏锐的洞察力识破电信网络诈骗陷阱，避免群众价值10万元的黄金被骗，用实际行动展现了建行的社会责任，也为警银合作打击治理电信网络诈骗工作增添了新的成功范例。

建行东莞市分行介绍，3月24日，一位客户前来建行寮步支行营业部要求提取150克实物黄金，因网点库存黄金不足，网点工作人员建议客户次日再来提取。客户表示同意，并当场通过手机发送微信语音：“今天不要来，银行无货，明天来吧”。这一异常举动立刻引起了营运主管的警觉，凭借丰富的职业经验，营运主管敏锐地察觉到客户可能正遭受诈骗，于是迅速将可疑情况上报至东莞市公安局寮步分局反诈中心，请求进一步核查。

经反诈中心民警现场了解，客户在“抖音”刷到一名自称某知名贵金属回收公司工作人员的视频，并添加了对方微信。对方承诺以远高于市场的价格回购客户手中的黄金制品，并通过提供上门服务，以加快交易进程。面对这看似诱人的报价，客户心动不已，立即前往银行提取黄金准备交易。

了解情况后，民警结合过往真实案例，对客户进行了耐心细致的劝说。当听到诈骗分子惯用的套路竟与自己的经历如出一辙时，客户终于意识到自己上当受骗。客户对建行员工的细心和民警的及时提醒表示由衷的感谢，庆幸自己躲过一劫。

建行东莞市分行表示，这一警银合作成功范例的背后，是建行东莞市分行长期构建的立体化反诈防控体系在发挥作用。

一直以来，建行东莞市分行始终秉持国有大行担当，不仅定期对员工开展全面的反诈培训，有效提升员工的反诈意识与应对能力，还组建专业运营团队，每日针对易受害人群实施劝阻预警，并及时向东莞市公安局反诈中心报送涉案线索。此次寮步支行能迅速识别骗局并妥善处理，正是得益于日常培训积累的反诈知识。

据了解，未来建行东莞市分行还将持续深化反诈防控机制，创新反诈宣传形式，强化警银联动效能，以更专业的服务、更高效的协作，为守护群众财产安全、营造优质金融生态贡献力量。