□文、图 信息时报记者 陈武东 通讯员 林文珊 近日，建行寮步支行收到东莞市公安局寮步分局的一封表扬信，信中对寮步支行在配合开展高风险受骗人员临时性保护等工作中的成效给予高度肯定。 据建行东莞市分行介绍，寮步支行员工梁带娣、袁换章在为客户服务期间，凭借敏锐的洞察力识破电信网络诈骗陷阱，避免群众价值10万元的黄金被骗，用实际行动展现了建行的社会责任，也为警银合作打击治理电信网络诈骗工作增添了新的成功范例。 建行东莞市分行介绍，3月24日，一位客户前来建行寮步支行营业部要求提取150克实物黄金，因网点库存黄金不足，网点工作人员建议客户次日再来提取。客户表示同意，并当场通过手机发送微信语音：“今天不要来，银行无货，明天来吧”。这一异常举动立刻引起了营运主管的警觉，凭借丰富的职业经验，营运主管敏锐地察觉到客户可能正遭受诈骗，于是迅速将可疑情况上报至东莞市公安局寮步分局反诈中心，请求进一步核查。 经反诈中心民警现场了解，客户在“抖音”刷到一名自称某知名贵金属回收公司工作人员的视频，并添加了对方微信。对方承诺以远高于市场的价格回购客户手中的黄金制品，并通过提供上门服务，以加快交易进程。面对这看似诱人的报价，客户心动不已，立即前往银行提取黄金准备交易。 了解情况后，民警结合过往真实案例，对客户进行了耐心细致的劝说。当听到诈骗分子惯用的套路竟与自己的经历如出一辙时，客户终于意识到自己上当受骗。客户对建行员工的细心和民警的及时提醒表示由衷的感谢，庆幸自己躲过一劫。 建行东莞市分行表示，这一警银合作成功范例的背后，是建行东莞市分行长期构建的立体化反诈防控体系在发挥作用。 一直以来，建行东莞市分行始终秉持国有大行担当，不仅定期对员工开展全面的反诈培训，有效提升员工的反诈意识与应对能力，还组建专业运营团队，每日针对易受害人群实施劝阻预警，并及时向东莞市公安局反诈中心报送涉案线索。此次寮步支行能迅速识别骗局并妥善处理，正是得益于日常培训积累的反诈知识。 据了解，未来建行东莞市分行还将持续深化反诈防控机制，创新反诈宣传形式，强化警银联动效能，以更专业的服务、更高效的协作，为守护群众财产安全、营造优质金融生态贡献力量。
保障金融权益，助力美好生活。为帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，中国工商银行东莞分行（下称“东莞工行”）于2025年“3·15”期间组织开展系列金融消费者权益保护教育宣传活动，累计触达消费者超21万人次，取得显著成效。 多维宣教构建全域覆盖网络。东莞工行通过“线上+线下”多渠道投放金融消费者权益保护教育宣传折页、宣传海报、宣传横幅、宣传视频等。线下依托102个网点构建宣传阵地，通过LED屏、教育专区等渠道加大宣传，累计发放宣传折页3.8万余份，覆盖客户超6万人次。线上累计发送反诈主题短信14.7万余条，通过微信公众号推送消费者权益保护微课堂，引导消费者提升防假识骗的能力。 扎实推进金融知识“四进”活动。东莞工行扎实推进金融知识“进校园、进商圈、进社区、进企业”活动，一方面走进校园普及金融知识，增强师生风险识别能力，为构建平安校园注入金融力量，另一方面走进商圈、社区、企业宣讲金融消费者八项权利及金融纠纷多元化解机制，普及金融诈骗识别等实用知识，普及合法维权渠道，让消费者正确维护自身合法权益。“3·15”活动期间，该行已累计开展专项活动121场，有效提升了社会公众的金融风险防范意识与依法维权能力。 “行长撑消保”深化服务质效。在积极做好“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动相关宣传工作的基础上，2025年3月，东莞工行认真组织开展“行长撑消保”系列活动。开展“一次课堂”，为分支行员工讲授消费者权益保护主题培训课。进行“一次表彰”，对2024年度消保先进个人进行表彰。开展“一次座谈”，与一线消保先进个人、主要消保工作人员对话，倾听基层工作者对消保工作的体会，工作中遇到的困难等。通过此系列活动加深全行员工对消保工作的认识和理解，提升该行消费者权益保护和服务能力。 东莞工行表示，将持续优化消费者权益保护体系，持续加强金融消费者权益保护工作，不断提升金融服务水平，为构建和谐稳定的金融环境贡献国有大行力量。 信息时报记者 陈武东 通讯员 王旭扬 宋娜
广发银行东莞分行将反诈宣传作为长期坚守的社会责任，为有效遏制校园电信网络诈骗高发态势，增强学生的风险防范意识，近日，该行走进东莞理工学院文学与传媒学院开展“谨防电信诈骗 共创平安校园”主题宣传活动，通过深入浅出的知识讲解和互动实践，帮助学生识别骗局、远离诈骗，共同维护校园和社会的安全。 活动中，广发银行东莞分行工作人员用通俗易懂的语言，以具体数据剖析了大学生电信网络诈骗的常见类型，如游戏装备诈骗、网购退款诈骗、刷单返利诈骗等，通过大量发生在校园周边的真实案例，深度剖析诈骗分子的作案流程、常用话术及心理操控手段等，让学生们深刻认识到诈骗陷阱的隐蔽性和危害性。为巩固宣教成效，活动现场设置知识竞答，学生们认真聆听各种电信诈骗手段和防骗知识，积极参加竞答，现场气氛热烈。 广发银行东莞分行表示，此次反诈主题宣传活动以生动形式将金融知识转化为青春成长“免疫力”，对于预防校园诈骗事件的发生、保障学生经济安全起到了积极有效的防范作用。下阶段，将整合更多专业资源、创新活动形式，深入校园的各个角落，为构建平安校园贡献力量，筑牢校园反诈防线。 信息时报记者 陈武东 通讯员 萧颖斯
“广发信用卡持续紧贴民生需求和重要消费场景，深化场景化服务，以金融创新激活消费动能，全方位满足消费需求、释放消费潜能，助力消费提振。”近日，记者从广发银行东莞分行获悉，近期，广发信用卡紧抓消费趋势，助力消费者春日畅行，其依托“车主卡”系列产品及“周末出游找广发”特色活动，推出覆盖加油、租车、酒店等全场景的出行优惠，为消费者打造便捷、高性价比的假日体验，同时也为提振消费贡献力量。 据悉，在汽车出行领域，以超1000万张发卡量的广发车主卡系列产品为核心，广发信用卡已经打造了燃油车主、新能源车主、泛车主客群全覆盖的车生态服务体系，覆盖加油、充电、洗车、保养、道路救援、保险等用车养车场景，为车主的自驾出行提供全方位的保障，助力车主轻松应对出行以及车辆养护需求。 从加油年省最高1200元到中石化汽油券买一赠一的超值优惠，再到加油随机立减的回馈，广发信用卡让燃油车自驾出行更加省心、省钱。针对新能源汽车用户，广发信用卡与特来电、小桔充电等合作，为车主带来信用卡赋能的便利充电服务，提供积分兑换充电券、充电券包优惠购买等福利，以响应绿色出行号召，助力绿色低碳生活方式的普及。 针对短途游、周边游趋势，广发信用卡打造了“周末出游找广发”平台，整合机票、酒店、景区门票等资源，为用户提供一站式出行解决方案。目前，在该平台预订迪士尼、环球影城、长隆、森泊、大乐之野等产品，优惠立减高至200元。 信息时报记者 陈武东 通讯员 萧颖斯
