近年来，网络诈骗案件层出不穷，对广大群众的财产安全造成严重威胁。建行东莞市分行始终将客户的资金安全放在首位，致力于构建一个安全、可靠的金融环境。近期，建行东莞市分行网点成功堵截一起客户转账诈骗案件，有效保护客户的财产安全。

当天，建行东莞市分行金山支行柜员小潘正接待一名来办理转账业务的客户。该客户表示，他有十分紧急的事情需要该行立即为他办理转账，需将1.5万元转到其他银行账户，但其银行卡目前为管控状态，无法正常使用。经办人员询问该客户转账用途时，其支支吾吾，无法作答，这一举动立即引起小潘的注意。随即，小潘对该客户进行资金来源核实，发现该账户日常使用频率很低，且于2023年8月由开户行设置“只付不收”管控状态。

凭借敏锐的职业嗅觉，小潘怀疑这是一场诈骗，决定阻止该客户进行汇款。小潘提醒客户，如今电信诈骗的手法层出不穷，要提高警惕。当该客户提出“是否有外部渠道可以连接建行系统，进行账户解控业务办理”时，小潘告诉客户，“根据您提供的信息，您可能遭遇了诈骗。这是不法分子的常见手段。”并表示该行没有任何外部渠道可以办理业务，客户必须亲自到现场核实。

此时，该客户的表情从疑惑变成慌张。原来，他有笔3万元贷款资金下发到自己的银行卡，但卡片目前为“只付不收”状态，且无法解控，导致资金无法入账。为此烦恼不已的他，在家里用电脑搜索银行卡解控办法时，点击了一个承诺解控的弹窗广告。随即，一名自称网站客服的人员致电该客户，承诺可以帮助该客户解控，但需要提前支付保证金额3万元的50%到其提供的保证金账户上，解控后才会连同其贷款资金3万元一并返还。同时，该名客服还下发了一张署名为“中国银行监督管理委员会”的通知函，客户对此深信不疑。

为帮助客户进一步认清骗局，该支行大堂经理向客户详细解释了建行账户解控业务的正规流程，并提醒客户要提高警惕。至此，该名客户终于逐渐醒悟并意识到自己被骗了，再三对银行工作人员表达感激之情。

建行东莞市分行表示，近年来，电信网络诈骗案件仍处于高发态势，诈骗手段层出不穷。该行始终将客户利益放在第一位，致力于提升社会整体的防骗意识和能力，用实际行动保护消费者切身利益。

信息时报记者 陈武东 通讯员 林文珊