□信息时报记者 陈武东 通讯员 王旭扬 宋娜

近期，中国工商银行东莞樟木头东城支行凭借高度的警觉性和责任心，成功拦截一起针对老年群体的电信诈骗，为一位老人避免了18万元的经济损失。

据中国工商银行东莞分行（下称“东莞工行”）介绍，当天上午9时许，年逾七旬的陈女士来到樟木头东城支行，要求取18万元现金。面对高龄客户的大额取现需求，值班经理按流程进行例行询问。问到取款用途时，陈女士起初含糊地表示“儿子结婚要用”，后又改口称“儿子要买车”，并拒绝提供儿子的联系方式。由于陈女士言行异常，值班经理判断其可能遭遇诈骗，随即联系反诈中心紧急出警。

民警到场后立即进行核实劝阻，但陈女士抵触情绪强烈，不愿配合。民警随即核查其身份信息，确认其并无儿子只有女儿后，迅速联系其在深圳的女儿返莞进行劝阻。期间，民警担心陈女士自行前往其它银行进行转账操作，遂一直陪同陈女士在网点等待。后在陈女士女儿、警、银三方的耐心劝解下，陈女士最终意识到被骗，并对该支行工作人员尽职尽责守护其资金安全的行为表达由衷的感谢。现场民警也对该支行协助成功拦截诈骗资金、保护群众财产安全的行为给予肯定。

东莞工行表示，此次成功拦截诈骗资金，是东莞工行履行反诈责任的生动缩影。2025年以来，东莞工行立足客户资金安全，将反诈工作作为重点工作推进，常态化开展反诈专项会议及培训，线下深入企业、校园开展针对性宣传普及反诈知识，线上通过反诈知识答题、风险提示短信等多种形式，对不同年龄层和职业背景的客户进行反诈教育。扎实有效的反诈措施，使东莞工行在风险防控方面成效显著。今年1月~5月，全辖累计成功拦截涉诈资金80万元，并协助返还群众被骗资金约300万元。

东莞工行表示，接下来，将继续深化精准防控，聚焦老年人等重点人群，深化定制化反诈宣传，进一步优化风险监测和应急处置机制，继续深化警银协作，不断完善智能风控技术，全方位提升风险防控效能与服务质效，以更高标准、更实举措，全力构筑坚实可靠的金融安全防线，守护百姓“钱袋子”。