□信息时报记者 陈武东

通讯员 欧少花 李建

“真没想到电信诈骗会落到自己头上，建行的服务就是值得信赖！”近日，杨女士将一面写着“建设银行为人民，失而复得暖人心”的红色锦旗送至建行东莞银城支行，感谢该行员工凭借高度的责任感为客户拦截一起“冒充老板娘”电信网络诈骗，成功挽损198.6万元，有效避免了客户大额资金损失。

7月16日，杨女士的QQ号不慎被不法分子盗用，不法分子以“老板娘”的身份用QQ与杨女士丈夫彭先生的公司财务取得联系，并以“稍后有工作安排”为由，要求调阅公司所有账户的可用资金余额清单。

随即，“老板娘”通过QQ向彭先生的公司财务发送一份客户资料，要求财务人员马上向资料中一家名为“黑龙江新X劳务派遣服务有限责任公司”的企业账户转账198.6万元，并备注往来款。出于“信任熟人”的心理，并未多虑的财务人员很快便按“老板娘”的指示通过网上银行成功汇出款项。随后，“老板娘”要求财务人员提供汇款回单，并要求财务人员再转账70万元。此时，财务人员下意识地感觉有点不对头，便立马致电杨女士本人和彭先生核实情况。“惨了，遇到诈骗还上当了！”核实的情况让财务人员吓出一身冷汗。

“老板，刚才我以为对方真是老板娘，已经转出198.6万，现在对方要求再转账70万，如何是好？”彭先生的公司财务人员问。“稳住他，当作没发现，先假装答应下来……”彭先生回答说。

就在这千钧一发之际，彭先生迅速联系了建行东莞银城支行郑经理说明情况寻求帮助。郑经理听后意识到问题的严重性，一是在线指导彭先生如何让其财务继续与诈骗分子保持联系，拖延时间；二是立即向支行营运主管报告情况，寻求堵截资金办法。在协助彭先生迅速报警后，该支行工作人员沉着冷静、细致入微地分析案情，紧急帮助客户联系收款行。按照中国人民银行东莞市分行反诈工作指导，经警银高效联动，收款行及当地公安局对不法分子的收款账户作“止付”处理，成功把198.6万资金拦截下来，保住了客户资金。

事后，彭先生的太太杨女士特意送来一面红色锦旗。建行东莞市分行表示，锦旗上“建设银行为人民，失而复得暖人心”几个大字熠熠生辉，这不仅是对网点工作人员的高度赞扬，更是对建行防控电信诈骗工作的充分肯定。