近日，市民徐女士去到中国工商银行东莞分行（下称“东莞工行”）营业网点，向网点工作人员献上一束鲜花，直言感谢“最美工行人”。

前些天徐女士年仅5岁的女儿跟着奶奶出去逛街买东西，不小心和奶奶走散了。奶奶发现孩子不见了，慌乱不已，急急忙忙沿原路找着孩子……

此时，该女孩正在东莞工行营业网点外号啕大哭。该行客服经理见状立即出来安抚小女孩，见小女孩周边无家长陪同，天气又异常炎热，便贴心地抱着孩子进了银行。随后客服经理轻声问询小女孩是否记得家人联系方式，孩子起初因受惊支支吾吾讲不清楚，在工作人员耐心的安抚下，最终记起了奶奶的电话。电话拨通过去，奶奶悬着的心终于放下来了，赶紧去到网点领回了小女孩。孩子妈妈徐女士得知此事，特别为东莞工行送去了一束鲜花。

其实这样温情守护孩子“回家路”的故事经常在东莞工行发生着。8月11日凌晨，东莞工行报警联网监控中心接到了一则离行网点的紧急对讲求助提示，监控画面中，一名市民焦急地求助道：“在ATM服务间内发现一名小孩独自入睡，情况不明，急需帮助。”监控中心所有工作人员迅速行动起来，通过高清监控摄像头仔细查看现场情况，确认小孩安全状况，并立即启动应急响应机制，一方面迅速联系当地派出所，请求警方立即介入；另一方面通过对讲系统拜托该市民继续照看小孩，确保其在等待救援期间的安全与安心。仅16分钟，辖区派出所的民警赶到现场，确认小孩身体无恙后，小心翼翼地将小孩接走，为其寻找家人。当天，孩子便成功回到了家。

东莞工行温情守护孩子“回家的路”正是在以实际行动践行着“金融为民”的责任与担当。该行表示，未来，将一如既往为群众办实事、办好事，真正做好“你身边的银行，可信赖的银行”！

信息时报记者 陈武东 通讯员 宋娜