上个月，信息时报“微社区e家通今日沙河”等公众号，报道了天河区沙河街环卫工人骆仕岳的故事。平日里，他用汗水守护城市洁净；闲暇时，他变身街头创作者，用画笔点亮平凡街角。正是因为这篇报道，街坊才知道原来身边藏着这么一位“最浪漫的环卫工人”。

发现身边的能人、讲述身边的故事——是“微社区e家通”每天在做的事。2015年，信息时报社打造了融媒体平台“微社区e家通”。从最初只有海珠区赤岗街、天河区车陂街、越秀区北京街这3条试点街道公众号，到如今覆盖广州140多个镇街。经过11年深耕发展，“微社区e家通”拥有超过450万名本地粉丝，建立900多个社群，成为街坊了解身边大小事、获取实用资讯、反映民生诉求的首选本土平台。

本版撰文 信息时报记者 崔小远

深耕基层资讯服务，传递民生烟火温度

11年里，“微社区e家通”向广州市各街道派驻百余名记者，他们被街坊亲切地称为“小e”。“小e”们以街坊视角做新闻，把镜头对准普通人，把笔触落在社区里，记录真实、温暖、有力量的身边故事。正是这种“离群众最近、与生活最亲”的定位，让“微社区e家通”成为最懂广州社区、最贴近街坊的基层融媒品牌。

“长兴直街片区供水管道改造工程启动，工期为2026年5月至2027年5月……”这是“微社区e家通璀璨珠光”近日发布的一则便民通知。要知道，这类关乎水电煤以及出行的社区资讯，是家家户户都需要及时了解的重要信息。及时的推送，让街坊早规划、早准备，事事都能心中有数。

就业招聘信息是“微社区e家通”最受欢迎的内容之一。每逢求职季和用工高峰期，“微社区e家通”都会集中推送各区重点企业招聘信息，为求职者搭建便捷高效的信息桥梁。日前，“微社区e家通黄埔文冲”推送黄埔区“才聚黄埔”专场招聘资讯，让求职者通过发布内容就能了解多家优质企业岗位的招聘讯息。

政务政策事关群众的切身利益。“微社区e家通”用通俗易懂的解读，让街坊在第一时间了解关于安置房安置方案、医保缴费标准调整、小学招生地段划分、老旧小区改造进展等信息。“珠江街发布”日前发布的推送中，记者详细解读了关于珠江街道的房票安置方案，让居民在家就能明晰政策内容。

关于本土文化的传播，“微社区e家通”同样做得扎实深入。每年端午期间，“睇龙船”系列报道都会将龙舟的训练时间、比赛日程等信息第一时间告知街坊，让街坊在“家门口”就能感受传统节日的热闹气氛。

依托“微社区e家通”140多个矩阵号，居民群众点开每日推送就能知道身边事。备受街坊喜爱的社区邻里节、非遗体验课、亲子活动等活动，也让街坊的业余文化生活变得更加丰富多彩。

首发寻“耳”报道，男孩重获新“声”

除了常态化推送实用资讯，“微社区e家通”所有街道公众号均开设“有求必应”“小e跑腿”等民生栏目。街坊遇到环境卫生、设施故障、噪音扰民等烦心事都可通过后台反映。“小e”将第一时间对接相关职能部门，全程跟踪督办、推动问题落地解决。

2019年春天，轰动广州的“全城寻耳蜗”故事，正是“微社区e家通”11年扎根民生、践行媒体责任的最好注脚。当年3月，外来务工人员陈女士带着3岁多的儿子小添来到广州。记者采访时了解到，小添天生听障，家人借款7万多元为他植入人工耳蜗，康复治疗又花了数万元。同年的3月19日上午，陈女士带小添在地铁昌岗站换乘时，小添右耳佩戴的人工耳蜗体外机不慎遗失。陈女士一家负债数万元，已无力再为孩子购买新设备。

收到求助信息后，“微社区e家通”记者跟进核实，在“微社区e家通瑞宝人”等公众号平台发布寻物启事，并通过朋友圈和街坊群大量转发。与此同时，信息时报社启动全媒体联动传播，将报道得以迅速扩散。3月21日零点，“微社区e家通瑞宝人”单篇推文阅读量突破100万，“微社区e家通”新媒体矩阵各公众号相关稿件合计阅读量达到525万。

看到报道后，广东省残疾人公益基金会迅速联系小添使用的人工耳蜗生产厂家。经过协调，小添收到厂家免费借用的耳蜗体外机。然而，小添丢失的人工耳蜗始终没有找到。眼看耳机借用期将满，就在小添即将面临无声困境时，通过信息时报的报道，广东省残疾人公益基金会与浙江一家电子科技公司为小添捐赠一套最新款的人工耳蜗体外机。2019年7月，获赠耳机的小添回归有声世界。

从一条寻物求助到全城接力转发，从向厂家借用备用机到最终获赠新耳蜗，这个2019年春天寻找耳蜗的温暖故事，是“微社区e家通”扎根社区、服务民生的一个缩影。在一篇篇报道和一次次行动中，“微社区e家通”与市民建立起实实在在的联系。