“请问如何报名参加摄影课程？”“小编，请问社区居委会的电话是多少”……打开微社区e家通各个镇街公众号后台，一条条粉丝的留言涌进手机屏幕。从咨询办事流程到反映问题诉求——这些看似平凡的“小事”，恰恰是街坊最真实的急难愁盼。每一条认真的回复、每一个诉求的记录，让微社区e家通不再是一个信息发布窗口，更成为连接政府与群众的沟通桥梁。那一个个真实的求助案例、读者故事，充分体现微社区e家通“贴近街坊、倾听民意”的初心，展现“媒体+街坊”的紧密联结。 本版撰文 信息时报记者 黄丽霞 李丹 本版摄影 信息时报记者 李丹 解烦心事，让诉求有回音 路面下沉、地砖长青苔、行道树“伸”进家中……这些发生在街坊身边的“烦心事”，正因为微社区e家通的一条留言、一次转达，而悄悄改变。2024年1月，广州越秀发布联动微社区e家通越秀全矩阵开设《e有所应》栏目，通过政府部门与媒体联动发挥舆论监督的作用，全力解决好人民群众的痛点、堵点、难点问题。 当收到群众的需求和意见后，《e有所应》栏目会及时反馈给街道社区及相关部门，并密切关注办理进展情况。2024年5月，登峰街恒福社区居民吴女士向《e有所应》栏目反映，其住宅附近的大院入口对面的挡土墙已破裂多年，存在安全隐患。 收到消息后，街道迅速反应，对破裂的挡土墙一侧进行围蔽处理。其后，社区利用当年度社区民生微实事项目资金，对石砖墙进行拆除并重新垒建。 项目完工后，得到周边居民的广泛好评。恒福路11号大院全体居民群众还给街道、社区送出一封感谢信。从“一条留言”到“一封感谢信”，从“个人诉求”到“集体点赞”，微社区e家通用一次次脚踏实地的奔走，激活媒体助力基层治理新动能。 守护生命，服务群众显担当 11载春秋，微社区e家通始终做街坊身边的“贴心人”，帮助许许多多的居民群众解决问题。而发生在2022年11月的一场爱心接力，更充分彰显了媒体服务群众的责任与担当。 回忆起那段经历，微社区e家通记者黄绮媚仍历历在目。2022年11月13日14时30分，正在工作的她收到一条特殊的求助——“我距离预产期还有10天，但我现在肚子不太舒服，可能要生了”。原来，住在海珠区赤岗街的陈女士开始出现少量见红及轻微腹痛等临产征兆，急需前往医院就诊。然而当时因为疫情原因，陈女士所在小区实行封闭式管理。该如何快速外出就医？她首先想到向媒体求助。 了解情况后，微社区e家通记者随即和陈女士所属街道及社区取得联系。而后，社区工作人员第一时间联系陈女士和所在小区的物业人员，立刻发放《就医转诊卡》，协助孕妇到医院就诊。14日凌晨，陈女士顺利诞下一名男婴。“感谢记者朋友的时时关注，感谢街道社区的关怀支持。你们的关心陪伴，让慌乱中的我们有了主心骨、吃了定心丸。”陈女士的家属在感谢信中写道。 幸福加码，做街坊的好伙伴 微社区e家通在服务群众之余，更成为陪伴街坊的生活好伙伴。住在海珠区江海街的老街坊王志明是微社区e家通的忠实粉丝，他经常通过公众号了解街道、社区资讯。2024年，王叔通过微社区平台了解到广报老年大学开设了丰富多彩的课程，于是报名加入老年大学。 “我报的是摄影和声乐课，学了不少东西，同时结识了一群志同道合的朋友，拓展了社交圈，我们经常组织一起摄影或者唱K。”王叔分享道。就读老年大学期间，他积极参与微社区e家通携手广报老年大学开展的各类活动。 2025年7月，王叔跟随记者走进广汽集团总部，体验适老化智能机器人，感受科技为老年生活带来的便利。王叔表示，在充满未来科技感的广汽集团前瞻技术实验室，他体验了广汽第二代具身智能服务机器人和载人机器人，“这次体验让我近距离接触高科技，感受到了科技给养老带来的改变。” 同年10月，王叔又带着6岁的小孙子当了回“演员”。王叔介绍，当时微社区e家通正在筹备拍摄公卫健康宣传片，需要“一老一小”两个演员以情景剧的方式宣传护眼健康知识。王叔了解情况后，带着孙子一起报名。看脚本、背台词、练动作……爷孙二人都是第一次做“演员”。当看到自己和孙子参演的《爷孙护眼大作战》宣传片正式上线时，王叔激动地说：“感谢微社区e家通，让我和孙子有了上镜的机会，体验了一回当‘演员’的经历。” 如今，王叔依然活跃在广报老年大学组织的各种活动中，在信息时报25周年社庆到来之际，他送上真挚祝福，“希望信息时报和微社区e家通越办越好，成为我们街坊的好伙伴。”
