从在街头推展架、发传单，手把手教街坊关注二维码，到覆盖145个镇街公众号、450万粉丝的传播矩阵；从扎根基层、用脚步丈量时代变化的记录者，到策划活动、运营社群的“多面手”……微社区e家通自2015年成立以来，已从一棵幼苗成长为扎根社区、服务基层的参天大树。这背后，离不开一群特别的公众号运营人员，他们当中既有扎根基层超过10年的跑街记者，也有负责稿件编辑、推送的后台编辑。

11年时光流转，微社区e家通团队用“脚底板”跑新闻，在一线里传播基层声音，用锐意进取的态度在时代浪潮中蜕变转型。每一篇“沾泥土”的报道、每一场特色活动的筹备，都是团队成员与时代同频共振的生动注脚。

本版撰文 信息时报记者 黄丽霞

扎根基层，把内容“种”进街坊心里

回望2015年，微社区e家通刚刚起步时，没有捷径可走。记者们推着展架在街头摆摊，一张张派发传单。就是靠着这股“劲儿”，第一批种子用户慢慢聚拢起来。如今，传播矩阵已然成型。“了解世界有很多种方式，但让街坊了解身边事，只有微社区e家通”，从街区动态到办证攻略，从活动资讯到人物故事，微社区e家通成为街坊了解身边动态的重要窗口。

然而，要如何让街坊始终愿意看、乐意转？这些年来，团队围绕内容优化与升级从未停止求索的步伐。除了政务通知、活动资讯等常规内容，记者们走进基层，抓取鲜活素材，捕捉每一个动人瞬间。2018年“山竹”台风期间，记者将目光投向在一线抢险的基层人员；聚焦老旧大楼加装电梯，记者记录了一个个生动的“加梯”妙招；环卫工人跳江救人、温暖出圈的“2号餐”……记者们用镜头对准正能量故事，汇聚凡人微光。

坚持“内容至上”，团队在栏目策划与内容升级方面持续发力，围绕新闻热点与时事动态，精心做好选题策划、深耕内容产出。例如番禺团队推出“潮游番禺”策划，为街坊搜罗身边的美食、美景、打卡点，解锁更多番禺新玩法；又如越秀团队在2026年春节前夕，推出“跃马寻踪‘越’品年味”专题，探寻与“马”相关的地名历史……团队结合民生热点深耕内容表达，让基层声音更具感染力、穿透力。

服务社区，让民声“落”到治理实处

除了做好日常的新闻传播，如何让报道从“纸面”落到“地面”，对接各方需求，助力基层社会治理，是微社区e家通团队始终在探索的课题。

“先烈中路87号有一处沙井盖因长期使用出现破损，存在安全隐患，希望社区关注。”2025年，微社区e家通越秀矩阵“e有所应”平台出现了这样一则求助。了解到相关情况后，负责该街公众号运营的相关记者将居民诉求转达至黄花岗街道相关部门及永福社区居委会，最终经过多方共同努力，该沙井盖完成全面修复，消除了安全隐患。

这一生动案例，正是微社区e家通发挥独特作用，助力基层治理的生动证明。据悉，为解决群众急难愁盼的操心事、烦心事、揪心事，自2024年1月起，广州越秀发布联动微社区e家通越秀全矩阵开设《e有所应》栏目，通过政府部门与媒体联动发挥舆论监督的作用，全力解决人民群众的痛点、堵点、难点问题。栏目推出后，共享单车乱停放、占道经营、垃圾堆积等多个问题得到了解决。这一个个鲜活案例，夯实了微社区e家通扎根基层的土壤。

转型蜕变，让服务覆盖更广阔场景

“以前只会写稿，现在还会写方案、做活动。”这些年来，团队成员纷纷拥抱时代浪潮，掌握熟悉多项技能，从最初“只会写稿”的记录者转型成“会写稿、会策划、会做活动、会拍视频”的“多面手”。

一场场特色活动的筹办便是最好的证明。以“英雄花开英雄城”大篷车巡展活动为例，自2024年起，微社区e家通团队便精准对接各区需求，从活动策划到物料设计再到落地执行，团队成员分工合作、紧密配合。大篷车驶进广州市内一个又一个红色地标，让红色文化变得可知可感。

从“一起‘趣’运动”全运主题巴士快闪活动到“清风侠护苗”大篷车巡展，再到红色研学季活动，如今，市、区、街各项大大小小的活动上，都有e家通团队成员活跃的身影。在发挥专业优势的同时，e家通采编团队更凭借多年来扎根基层的经验，精准对接政府、企业等部门需求，为其出谋划策。例如为丰富辖区居民精神文化生活，越秀区北京街党群服务中心联同微社区e家通共同打造“京”彩学堂，围绕文化传承、亲子共融等主题开展公益课程；又如今年3月，信息时报社开启多场田间直播助农活动，搭建起蔗农与社会各界的沟通桥梁……未来，微社区e家通团队将继续用脚步丈量街巷、用心温暖社区，扎根基层，服务民生。