□文、图 信息时报记者 陈武东 通讯员 林文珊 10月24日，建行东莞市分行向云浮郁南县建城镇上滘小学捐赠“德育教室”的揭牌仪式顺利举行。建行东莞市分行工会副主席袁阆、上滘小学全体师生、当地教育部门代表等见证了这一温暖时刻。该行表示，此次“德育教室”捐赠揭牌仪式的圆满举行，不仅为上滘小学带来了优质的德育教育资源，更彰显出建行东莞市分行践行社会责任、关注山区教育的担当。 当日，建行东莞市分行工会副主席袁阆与郁南县教育局副局长邓志成共同为“德育教室”揭牌。现场嘉宾同时将装有德育知识宣传册、笔记本、签字笔的礼盒派发给学生代表。校方特别向建设银行赠送“金融助教育 爱心暖校园”锦旗。 据悉，该“德育教室”投入9.5万元打造，是中国建设银行联合中国青少年发展基金会共同推出的“希望工程·建行五室”公益项目中的教室之一，也是少先队员活动室。教室里整齐地摆放着各式电子教学辅助设备和教学器材，洁白的墙上展示着少先队入队誓言主题墙。庄严的口号，鲜艳的队旗，焕新后的德育教室成为学校培养青少年爱国情怀、社会责任及道德品质的新阵地。 自2014年起，建行东莞市分行发起“圆梦午餐”活动，为上滘小学学生提供免费爱心午餐，累计捐助善款64万余元，用实际行动践行着金融企业的社会责任。此次捐赠“德育教室”，是建行东莞市分行在助力山区教育事业上的又一重要举措，为山区学生打造优质的德育教育空间，丰富德育教育形式，助力学生全面发展。 建行东莞市分行工会副主席袁阆表示，关注教育、助力公益是建行东莞市分行始终坚守的社会责任。“10年前，我们用‘圆梦午餐’守护孩子们的健康成长；今天，我们捐赠‘德育教室’，希望能为孩子们的精神成长搭建平台。未来，建行东莞市分行将继续关注山区教育发展，以更多实际行动为教育事业贡献金融力量，让爱心在山区校园持续传递。” 郁南县教育局副局长邓志成表示：“德育是学校教育的灵魂，建行东莞市分行捐赠的‘德育教室’，为当地德育工作的开展注入了新的活力。未来，学校将充分利用这一宝贵资源，开展丰富多样的德育活动，帮助学生树立正确的价值观，培养良好的道德品质，让每位学生都能在德育的滋养下健康成长。”

“听您这么一说，我心里这块大石头总算落地了！”近期，中国工商银行东莞分行（下称“东莞工行”）一营业大厅内，小型加工厂老板李先生紧锁的眉头终于舒展开来。此前，他正深陷一场关乎“承诺”的“焦虑风暴”，东莞工行及时的暖心服务，成为他最坚实的依靠。 李先生是东莞众多小微企业家中的一员，为了扩大经营，他满怀信心地在东莞工行办理了经营性贷款，怎料却因原材料涨价、订单减少陷入资金周转困境，每月的贷款还款成为压在他心头的沉重负担。“我不想逾期，但现在确实周转不开了……”李先生言语间充满无奈。 了解到李先生的困境后，东莞工行的客户经理没有简单地强调“按时还款”的规定，而是先递上一杯温水，耐心倾听他的难处。“李先生，你能主动来找我们沟通，而不是选择逃避，这份诚信就非常值得肯定。”该行客户经理真诚的话语像一股暖流，让李先生紧绷的神经放松了不少。 随后，东莞工行工作人员结合李先生的经营现状和实际困难，为他详细分析讲解可行的支持政策：贷款展期可延长还款周期、调整还款方式能短期减轻压力，同时提醒他逾期对个人信用的影响，帮他算清“诚信账”。为了让李先生更直观地理解不同方案的利弊，该行客户经理拿起纸笔，画出不同还款计划的曲线图，将短期压力减轻和长期成本变化进行对比。经过一番细致沟通和权衡，最终为李先生量身定制了一套“调整还款方式+部分展期”的组合方案。 “原来银行不是只会催还款，是真的能站在我们的角度想问题，帮我们渡过难关！”从踏进银行时的忧心忡忡，到离开时的如释重负，李先生心中沉甸甸的“诚信包袱”被东莞工行专业而温暖的服务稳稳地卸下了。 其实，李先生的故事并非孤例。该行表示，一直以来，东莞工行都坚持“以客户为中心”，致力于为广大客户和企业排忧解难，成为他们最坚实、最值得信赖的“金融伙伴”。未来，东莞工行也将继续秉持这份责任与温度，不断完善服务机制，优化服务体验，用心用情用力，守护每一位客户的信任托付，为东莞的经济社会发展贡献坚实的工行力量。 信息时报记者 陈武东 通讯员 蒋云英 王旭扬 宋娜

在高埗镇一间安静的居室内，重病的老人冯伯捏着存折，眉头紧锁。行动不便的他本就寸步难行，还忘记了存折密码，导致药费、生活费没了着落。近日，冯伯的儿子冯先生匆匆踏入中国工商银行东莞分行（下称“东莞工行”）辖内的高埗支行寻求解决办法。 “同志，我父亲实在走不动了，又忘记了存折的密码，该如何解决……”冯先生焦急地向该行工作人员讲述遇到的取款难题。了解清楚客户的特殊情况后，当班主管立即表示：“特事特办，我们（可以）上门服务！”当天上午，一支由运营主管和业务骨干组成的“移动服务小队”迅速集结，带上业务凭证、授权书等来到冯伯家中。 在冯伯床边，一场严谨的审核流程温情展开：工作人员细致比对证件、确认代办关系，并判断冯伯意识清醒、意愿真实……从受理申请到业务办结，仅用数小时就高效化解了冯伯一家的燃眉之急。“东莞工行每家支行都建立完善了特殊客户服务响应机制，对高龄、重病、伤残等无法亲临网点的客户，在风险可控的前提下，坚持‘能上门尽上门’，确保合规操作与人性关怀深度融合。”东莞工行相关负责人表示。此次服务，正是东莞工行坚持“客户至上”、践行“金融为民”的缩影。 将“柜台”搬到客户床前，将严谨写入温情服务。该行表示，未来，东莞工行将继续践行“金融为民”承诺，持续推动服务下沉，主动延伸服务半径，将便捷高效的金融服务精准送达更多有需要的客户身边，真正帮助解决群众急难愁盼问题，为服务地方民生注入更多金融温度。 信息时报记者 陈武东 通讯员 蒋云英 王旭扬 宋娜