“我的手机好像被控制了！银行卡会不会有影响？”近期，民生银行东莞分行客服热线接到何女士的紧急求助。她因点击“快递未签收”短信链接，在“快递员”诱导下下载“云服务”软件，导致手机权限被侵占，陷入“快递理赔+屏幕共享”复合型诈骗陷阱。接到求助电话后，该行迅速启动反诈应急机制，快速完成全流程防护，成功守护客户账户资金安全。

据悉，民生银行持续升级反诈技术体系，以“秒级响应”机制守护金融安全。依托智能化风控体系与人工应急响应，民生银行构建反诈“闪电防御网”：闪电冻结——核实风险后立即冻结账户交易，调零单日提现限额，物理阻断资金转移通道；主动防护——远程指导客户通过手机银行完成临时挂失，同步建议前往网点核查；深度阻断——协助查验账户流水、更新安全认证信息，并联动反诈中心报案。

民生银行东莞分行通过本报特别向市民介绍“三警惕+三自检+三设置”反诈指南。警惕三大新型诈骗陷阱：“快递理赔”升级版——伪造物流单号+屏幕共享操控；“00”开头境外电话——伪装公检法实施心理震慑；远程控制软件——伪基站发送钓鱼链接诱导下载。账户安全三步自检法：核查来电显示——非官方号码勿轻信；拒绝屏幕共享——任何要求共享操作均属诈骗；双渠道验证——通过官方App或网点二次确认。安全设置三件套：开通账户安全锁（境外交易、夜间交易等场景管控）；绑定手机银行实时交易提醒；定期更新生物识别信息。

信息时报记者 陈武东 通讯员 陆怡洁