社区引入“智慧大管家”，带来环境大提升；老人养老“不离家”，享幸福“食”光；孩子课后有“趣”处，欢度快乐童年；旧楼有了新电梯，生活出行不再难……去年以来，广州市通过推进实施“百千万工程”，大抓公共服务和社会治理，用心用情办好教育、医疗、养老等民生实事，提高基层社会治理水平。一个个小小的改变，带来居民群众幸福感大大的提升。文 信息时报记者 何小敏 图 信息时报记者 郭柯堂 “智慧大管家”为家园“美颜” 行走在白云区三元里街的大街小巷，如果你发现环卫等方面的问题，可以扫描墙上的二维码提交反馈。来到位于三元里古庙旁的古庙智能厕所，公厕空余厕位、氨气、硫化氢浓度等数据在显示屏上一目了然，离开时，还可以扫码“给个好评”。穿梭在三元里村的街巷里、天桥下，路面干净整洁，一处处历史建筑、人文景观总能引人驻足。人们印象中城中村“脏乱差”的景象早已一去不复返。 作为老旧小区和村民自建房集聚的区域，三元里街道剑指潜藏于“城市肌肤”中的芒刺，以党建“绣花针”编织社区治理“幸福网”，通过“智慧+”赋能模式让城市管理“耳聪目明”。“就比如这个工单，5月13日14时46分，街坊投诉一处路面有垃圾，16时08分，工单就能办理完毕。通过日常巡查、线上反馈或AI设备抓拍等多种手段收集信息后，平台会迅速派单到相应片区，并由工作人员马上解决。”三元里街智慧城市运营指挥中心工作人员告诉记者，这是一个聚焦城中村治理而打造的集综合管理、便民服务、互动交流于一体的智慧运营平台，“智慧治理赋能行动”打开了基层治理新局面。以“百姓心”串起“千条线”办好“万家事”，“智慧大管家”打造出全域服务治理的三元里样板。 养老“不离家” 托育有“趣”处 当前，大抓公共服务和社会治理的基层实践正在广州各区生动展现。“一老一小”关爱保障上实现了新突破，为千万家庭托起“朝夕美好”。 闲暇时来到颐康中心，约上三五好友，唱歌、下棋、打太极，谈笑风生；饭点时来到长者饭堂，吃口热乎饭，尽享“舌尖上的幸福”；生病时添张家庭病床，医护上门诊治，床前有人照料，无后顾之忧……这是天河区天河南街长者的晚年生活。 成立公共卫生协作联盟，打造公共卫生服务平台，分步为镇内60岁以上老人开通绿色门诊通道。推进适老化改造进家庭，安装紧急呼叫器、无线烟感报警器等设施。南沙区横沥镇以七一村街坊之家为示范点，建立助老、助幼、助弱和助残等共助空间，以点带面，全镇铺开，构建高质量公共服务体系，为特殊群体提供更全面、优质、高效的服务。 办好“一中心”、管好“一顿饭”、建好“一张床”，推进居家适老化改造，老年人收获“稳稳”的幸福。 看绘本剧表演、亲子DIY、百余种玩具任玩……在黄埔区文冲街文冲新村社区向日葵亲子小屋，家长可以和邻居共享托幼、互助带娃。小屋设置儿童托管、亲子互动、图书漂流、玩具漂流等多项功能，满足家庭托幼个性化需求。如今，向日葵亲子小屋已经成为当地儿童早期发展、临时托育照护和融洽邻里关系的“网红小屋”。孩子有了好“趣”处，父母也能安心上班。 连片加装电梯“幸福”一键直达 “旧楼加装电梯难”一度困扰着街坊。越秀区黄花岗街道的水荫路34号大院，是广州市首个实行成片连片加装电梯的试点小区，通过完善全周期闭环服务，推动小区42个梯口全部顺利完成加梯并投入使用。 “我在这里住了30多年，加装电梯让我们的生活幸福指数大大提升。里面还装了智能设施，如果电动自行车进去了，就会自动报警，这让我们很放心。”73岁的方姨说。 据了解，2023年，广州市完成旧楼加装电梯1668台，累计建成数量保持全国第一。 记者观察 用“百千万工程”造就“百千万个幸福” 街坊生活更舒心了，老人养老更安心了，孩子放学更放心了……每一个小小的改变，托起的都是大大的民生。 广州之所以为广州，不仅仅是因为其经济发展水平，更是因为其开放包容的城市气质和浓浓的“人情味”。用实事温暖人心，让改变可感可知。随着“百千万工程”的纵深推进，基础设施提能级，民生服务提质量，社会治理提效能，小小改变终将迎来质的飞跃。幸福就在社区里，在老百姓的衣食住行中，在街坊的笑脸上。 街坊说 白云区三元里村街坊欧阳美英： 处处是变化 “幸福感满满的” “变化太大了，村里环境变好了，街上乱摆卖也没有了，各类设施也越来越完善，治安也更放心了。”在三元里村生活了数十年的街坊欧阳美英感触颇深。回忆起以前，她说，以往路面不干净，街面摆卖的也比较杂乱，村里治安问题也比较多。现在街道搞了智慧平台，随时发现问题，及时处置，群众还可以“随手拍”“随时传”，一些小问题很快就能解决。村里每天穿行的环卫“小火车”，也让垃圾分类变得更方便更时尚了。 “街道下了很大功夫，我们都看在眼里。”欧阳美英说，经过各方面治理提升，如今在村里生活越来越方便，老人在家门口就能吃上长者饭堂的饭，小孩子上学环境也越来越漂亮，村民也不用担心治安问题，生活更舒心了，“感觉幸福感满满的。” 数说“百千万工程” 颐康中心、长者饭堂实现街镇全覆盖，镇卫生院标准化建设率100%。 共有132家社区卫生服务中心（镇卫生院）达到“全国优质服务基层行”推荐标准，创建57家社区医院，数量均位居全省第一。 已组建基础教育集团177个，48个教育集团被评为省优质基础教育集团培育对象，数量全省第一。 累计22个镇、212个村入选省级乡村治理示范镇村。
