信息时报讯（记者 陈子垤 通讯员 交宣）《广州市电动自行车管理规定》（以下简称《规定》）自2024年12月30日正式实施以来，广州交警联合相关职能部门，通过不断优化通行条件，加强宣传引导，严查交通违法等措施多管齐下，不断净化交通出行环境。 为进一步规范电动自行车通行秩序，昨日起，广州交警开展全市电动自行车重点违法行为整治行动，严查电动自行车涉牌、非法改装、骑乘人员不戴头盔、闯红灯、闯限行等交通违法行为，进一步净化道路出行环境。 因没戴头盔搭载成人等，车主被罚150元 昨日上午，广州交警在天河立交桥底附近开展电动自行车重点违法行为整治行动。记者在现场看到，有多台电动自行车被拦下，有的是因为车主没有戴头盔，有的是因为号牌被遮挡，有的则是因为没有按规定悬挂号牌。现场，一名车主因没戴头盔、搭载成人、不按规定悬挂号牌，被罚150元。还有一名车主因电动自行车没有上牌被扣车。该名车主表示，他购车已3个月，因忙着找工作，还没来得及上牌。此外，还有一辆悬挂外地牌照的电动自行车被拦下，因未悬挂本地号牌而被扣车处理。 记者留意到，现场一辆拖车上有一辆666666号牌的电动自行车，经现场交警扫码核实，该号牌为假号牌。 新规落地后涉电动车事故亡人数下降近三成 据了解，《规定》实施后，全市通过构建“精细管理、宣教先行、科技助力、严查严管”的综合治理模式，通过“定点整治+溯源追究”的执法模式严查重点违法行为等，进一步规范电动自行车通行秩序。 据统计，自《规定》正式实施以来，全市查处电动自行车各类交通违法行为同比上升超过130%。在广大交通参与者和全市相关职能部门的共同努力下，全市涉电动自行车交通事故亡人数同比下降近30%。截至目前，广州市电动自行车上牌量达580多万辆。 记者了解到，从昨日起，广州交警通过开展全市电动自行车重点违法行为整治行动，严查严管电动自行车各类交通违法行为，对冲卡等严重违法行为采取事后追溯处罚手段，全面强化执法管控。 广州设置15条道路试点“机非混行车道” 为保障电动自行车“有路走”，广州交警坚持“精细管理”，通过不断开辟道路资源优化新路径。去年以来，广州交警通过联合相关职能部门在新港路、中山大道西等路段开展“机非混行车道”试点工作，在没有增加道路资源的情况下进一步规范电动自行车通行秩序。截至目前，广州共设置15条“机非混行车道”，交警部门将收集试行阶段的实际效果，综合评估不断优化提升。 同时，通过推进实施多个点位“微改造”。如对金沙洲大桥东行上桥合流处拓宽非机动车驻足空间、实施机非交替放行，对西堤二马路人民桥段、广园东路、禺东西路优化慢行交通组织等，保障电动自行车“有路走”。 交警部门温馨提示 根据《规定》相关内容，电动自行车有3次以上违法记录，经通知后拒不接受处理的，交警部门可以扣留车辆。交警提醒市民群众：驾驶电动自行车发生交通违法行为要及时处理。电动自行车所有人联系方式、身份证明名称或者号码变更的，应在10个工作日内向公安机关交通管理部门备案。
信息时报讯（记者 陈子垤 通讯员 穗消宣） 昨日，广州市消委会举行媒体通报会。据悉，2024年，广州全市消委会系统共接待消费者来访和咨询11702人次；通过12345热线受理消费投诉282814件；已经处理的264186件；经消委会介入协调并达成调解的有151299件，达成调解率为57.27%，为消费者挽回经济损失19206.23万元。 服装鞋帽类投诉量第一 据介绍，2024年受理投诉量排名前五位的商品和服务种类分别是：第一位服装鞋帽类62611件，占比22.14%；第二位电信服务38235件，占比13.52%；第三位生活、社会服务类37092件，占比13.12%；第四位日用商品类32792件，占比11.59%；第五位家用电子电器类24971件，占比8.83%。 从商品类的投诉内容来看，投诉量前三的分别是：服装鞋帽类、日用商品类和家用电子电器类。服装鞋帽类投诉有62611件，主要集中在服装和鞋子；日用商品类投诉有32792件，主要集中在化妆品、家具、日用杂品。 电信服务类投诉同比增幅近九成 据介绍，电信服务类投诉主要涉及通讯运营商服务的投诉。投诉数据显示，消费者投诉反映较为集中的问题是，消费者在不知情情况下被开通增值业务；办理优惠协议后发现换套餐受限，提前结束协议则被收取违约金；套餐外流量提醒不及时，产生大量流量扣费引发争议；包年或包月套餐到期后自动续费等。 针对上述问题，广州市消委会在2024年约谈或联合约谈各通讯运营商企业十余次，督促企业采取切实有效措施处理消费投诉。同时，消委会提醒广大消费者，要注意经常查看月结账和流量消耗情况，一旦发现异常要及时联系运营商客服。 服装鞋帽类投诉主要为质量问题 2024年，服装鞋帽类投诉量居首位，同比增长75.19%。其中，通过传统电商平台购物产生的消费纠纷占比约58%，主要集中在荔湾区；通过直播平台购物产生的消费纠纷占比约28%，主要集中在白云区和番禺区；通过现场实体店购物产生的消费纠纷占比约14%，主要集中在服装批发市场商圈范围，如荔湾区、白云区和越秀区。 数据显示，通过传统电商平台购物产生的消费纠纷中，消费者投诉最多的是质量问题，主要涉及羽绒服、羊毛衣等商品。通过直播平台购物产生的消费纠纷中，投诉较为集中的是虚假宣传问题，如直播过程中承诺的优惠无法使用，直播间展示的商品状态与实际不符等。 放映演出服务投诉增幅最大 文娱体育服务类投诉同比增幅超过五成，其中放映演出服务的投诉增幅最大，达168.98%。数据显示，投诉较为集中的情况是消费者因生病、出差、临时有事等个人原因未能观影要求退票，以及因系统原因或个人原因导致选错座位、场次、日期等要求退票或换票的问题；其次是观影效果不好，或未收到限定的赠品或礼物等问题，其中也不乏消费者因通过不明来源渠道购票导致被骗的投诉。 在此，消委会呼吁广大消费者，要通过主办方官方平台或授权的正规渠道进行购票。 房屋装修问题再成热点 房屋装修及物业服务类投诉同比增长30%，房屋装修问题再成热点。据统计，涉及房屋装修的投诉同比增长66.36%，投诉集中反映建筑材料或成品家具存在异味、发霉、生锈等质量问题，以及整体装修工程存在施工失误或工程量计算争议等问题。 其中，有不少投诉反映交纳订金或诚意金后，因设计方案或实际报价未如理想等，消费者不愿意将装修项目交给商家，提出退款要求但遭拒绝。 消委会提醒，消费者在交纳订金或诚意金前，应与商家做好约定，尤其是针对后续不能正常履行服务合同的情况下，对订金及诚意金如何处理。
