新华人寿保险股份有限公司东莞中心支公司（下称“东莞新华”），于2002年6月设立运营。成立22年来，东莞新华已发展成为拥有10家分支机构，近1000名内外勤队伍的大型保险机构，累计实现规模保费达291亿元，市场份额稳居前列，为32万余名个人客户及2600名机构客户提供全面的寿险产品和服务。该公司已成长为东莞保险市场业务结构领先、经营管理规范、发展后劲充足、最具竞争力的头部险企之一。

作为国有上市保险公司的分支机构，东莞新华坚持以高质量党建引领高质量业务发展，坚持服务国家战略，全力支持粤港澳大湾区建设，服务经济社会发展大局和服务民生保障。

东莞新华坚持以客户为中心，全心全意为客户服务，22年来，累计为8.62万件保单提供了理赔服务，累计赔付总金额7.51亿元，单笔赔付最大金额412万元。同时，该公司勇于承担社会责任，积极投身公益事业，从捐资助学、无偿献血、关爱老年群体、支援贫困地区，弘扬保险大爱，传播社会正能量。2019年起连续三年为东莞市市区4999名环卫工人提供专属保险保障，累计捐赠保额14.97亿元，赢得社会广泛好评。

东莞新华坚持“快理赔、优服务”的服务理念，致力于为客户提供更加便捷、高效、贴心的理赔服务体验。截至2024年10月，赔付理赔款7861万余元，赔付7100余件。其着力提升理赔服务水平，打造覆盖“出险—报案—申请—审核—支付”全流程的智能理赔服务体系。2024年5月新推出的随信通报案功能，让客户无需出门即可在线完成理赔申请，并可通过官微、官网等平台实时查询理赔全流程、各环节服务进度。截至2024年10月，理赔申请至赔款到账平均仅需1天，5000元以下小额理赔5日内结案率高达99%以上。

此外，东莞新华不断创新理赔服务理念与实践，陆续推出理赔直连直付、医疗垫付、重疾慰问先赔、理赔健康管理、理赔诚信账单等特色服务，持续优化“保险+服务”生态，为客户解决医疗费用负担的“最后一公里”问题。