日前，中国工商银行东莞常平支行营业室在万业金融中心开业。这是中国工商银行东莞分行（下称“东莞工行”）以养老金融旗舰标准打造的东莞首家养老金融特色网点，目前，东莞共有养老金融标杆级特色网点1家，基础级特色网点16家，东莞工行在养老金融服务上的布局得到进一步增强。

走进常平支行营业室的大厅可以看到，该网点除了配备老花镜、放大镜，还精心定制了可升降移动填单台、拐杖固定装置、便民点钞间及支持存折功能的存取款一体机等暖心设施。为了向银发客户提供全面的健康保障，网点还增设血压计、AED（自动体外除颤器）等健康监测与应急设备。贴心的是，该网点设置的爱心服务窗口对老年客群十分友好，爱心等候区与业务窗口相邻，柜台的高度让乘坐轮椅的老人也能享受到无障碍的面对面服务。

在环境与安全建设上，该网点也实现全面升级，为银发客户打造了一个安心无忧的金融空间。网点内外，所有客户能接触到的设施或物品边缘区域均做了平滑处理，安装上防撞角。同时，精心规划无障碍环境，如无障碍专属通道、无障碍停车位及宽敞明亮的入口与通道等，确保行动不便的银发客户能够在网点内来去自如。网点内部，扶手、防滑地毯等安全设施也一应俱全，紧急呼叫按钮设置醒目，一旦发生紧急情况，银发客户能迅速获得援助，应急响应速度将得到显著提升。

东莞工行相关负责人表示，从城区设立第一家养老金融标杆级特色网点开始，到辖区内全面铺开的16家基础级特色网点，东莞工行一直以来都致力于为银发客群提供更优质、便捷的金融服务。工行不光在设施设备等硬件上下功夫，更在员工队伍管理、业务办理机制等“软实力”上出实招，每个网点不但都配有精通粤语、专业过硬的工作人员，还为不便出门的老年人提供“特事特办”的上门服务，确保每一位银发客户都能享受到科技、创新所带来的金融服务的便利性。

东莞工行表示，接下来，将继续深切关怀银发客户群体，助力社会养老事业发展，为客户提供一个更加安全、便捷、舒适的金融服务环境。

文、图 信息时报记者 陈武东 通讯员 宋娜 王旭扬