近日，围绕“高质量 强新质”主题，太平人寿保险有限公司东莞中心支公司（以下简称“东莞太平人寿”）在接受信息时报记者采访时介绍，近年来，东莞太平人寿紧跟国家发展战略，坚持以客户为中心，通过科技赋能为业务、服务提质增效，2023年原保险保费收入12.13亿元，其中新单业务保费2.90亿元，双项指标连续三年正增长。

2024年，东莞太平人寿将坚持“以客户为中心，以服务为驱动，以生态为支撑，以科技为赋能，以队伍为根本”的战略方向，深化价值导向，深化渠道专业化经营，加快加强高质量队伍建设，助力东莞经济高质量发展。

聚焦“科技、数字金融”

推进营销数字化进程和大数据平台建设

东莞太平人寿2003年9月正式进驻东莞，在东莞已走过二十载。东莞太平人寿隶属于太平人寿保险有限公司广东分公司，现有个险、银保、服务拓展三条业务线，设有东莞本部、长安、虎门、茶山和石龙5个经营网点，内外勤员工近千人。东莞太平人寿深入贯彻落实监管单位防范化解重大风险工作，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，切实做好消费者权益保护工作，高度重视业务品质的管控，通过自身的高质量发展助力东莞市金融行业持续健康发展。

近年来，东莞太平人寿积极落实公司“科技金融”“数字金融”战略，聚焦用户体验和业务协同，着力推进营销数字化进程和大数据平台建设，助力金融高质量发展。

东莞太平人寿将科技融入营销活动的每一个参与角色和实施环节，形成全流程数字化营销网络，有效提升客户服务能力和价值转化。同时，致力于打造新型技术架构，包含实时计算框架、离线计算框架和多渠道数据采集整合分析框架。目前已完成14个实时任务在营销业务场景的落地，数据追踪从3小时提速至1分钟内，极大地提升太平人寿的实时业务追踪能力。

一直以来，太平人寿积极拥抱数字化时代，依托多年积累的专业经营优势，在数字化经营、科技赋能方面持续发力，实现客户服务的“全场景”与“全流程”覆盖，多个创新数字化项目均得到业内与专业奖项的肯定。如“E掌柜移动保全服务”，精简了客户线上业务办理流程，只需三步即可完成线上保全操作，大幅提升了保全体验；“智能双录”，将传统“双录”化繁为简，通过保险业务与数字科技的成功结合，大幅缩短客户等待时间，质检首次通过率也提升至90%；“秒赔”服务，为客户提供“先赔”“快赔”“预赔”“直赔”四种模式，其中“先赔”速度最快，可做到先赔后核。

深耕医康养

做客户美好生活的建设者

近年，在经济发展与人口结构变迁的时代特点下，消费者对于保险的需求发生了深刻变化——保险从单一的经济补偿产品，逐渐向融合服务和风险保障的综合解决方案转变。经过十余年的深耕布局，太平人寿医康养生态建设赋能保险主业的成效不断显现，如今已形成涵盖大养老和大健康的“保险+医康养”现代客户服务生态圈，围绕客户全生命周期提供“保障计划、医养服务、子女教育、资产规划”等一站式金融服务，不断提升保险服务的价值，为公司巩固了竞争优势。

东莞太平人寿介绍，依托医康养生态建设布局，太平人寿大力推动高质量组织建设，推动“医康养经理人”（为签订代理合同的保险销售人员）创新项目落地，旨在实现公司医康养产业链和人才队伍的双向赋能。目前东莞太平人寿正积极推进“医康养经理人”项目，培养能够综合管理风险、健康和养老的复合型金融人才，做客户美好生活的建设者，为客户提供跨越全生命周期的服务，从而提升保险从业者核心竞争力，为东莞金融业实现高质量发展作出积极贡献。