近年来，建行东莞市分行积极践行金融工作政治性、人民性，持续落实金融消费者权益保护教育宣传工作，切实保护金融消费者合法权益，不断擦亮“金融为民”的底色，被东莞市金融消费权益保护协会评为“金融知识宣传教育先进单位”。

建章立制，绘制宣教蓝图。该行每年制订金融消费者权益保护教育宣传工作计划，整体统筹推进金融知识普及工作，结合当地特点开展本土化的“3·15”宣传活动周、“普及金融知识守住‘钱袋子’”活动、金融联合宣传教育活动等特色活动，在向消费者传播金融知识的同时增强员工消保理念，夯实金融消费者权益保护工作开展基础。

共守权益，筑牢消保护盾。该行致力于立足守护银行客户权益做消保，将消费者权益保护理念与业务经营管理深度融合，将消费者权益保护教育宣传工作广泛融入日常经营管理的各个流程环节中，通过常态化工作为消费者打造清朗金融环境，共建消保护盾。

内外出击，走进重点客群。该行双线出击持续扩大知识传播半径，对内依靠网点辐射周边，打造传播金融知识的港湾，对外开展五走进活动，“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”，将金融知识送到千家万户，重点关注“一老一少一新”等群体，全面保障消费者的权益。

多线探索，广建知识锚点。该行积极进行宣教矩阵的探索，在线下建立金融读书角，走进养老院、公园、仲裁委员会等地宣导以案说险的案例，线上持续推广“消保分会场”和“多彩消保”3D数字化展厅，以寓教于乐的方式提供学习消保权益的机会，将金融消费者权益保护工作融入百姓生活多场景。