□本版撰文 信息时报记者 林月熙 本版图片 受访者供图 “入住不久便发现客厅和卧室的墙壁出现多处裂缝，长度甚至达到数米。”近日，位于广州黄埔区中新知识城的“知识城·悦辰壹号”的多位业主通过本报“3·15线索征集热线”反映，由于小区三期一直在施工，导致一期业主在收楼后，家中墙壁和天花板出现了严重开裂现象，有部分业主在经过二次维修后，墙面再次开裂。 对此，知识城·悦辰壹号相关负责人出具相关意见书，表示“不影响建筑结构安全和使用”。资深法律人士表示，如果房屋质量影响到业主的正常居家生活，业主有权要求开发商做出相应赔偿。 业主：家里到处都是裂缝，看着就闹心 业主李小姐于2022年9月份买了一套知识城·悦辰壹号的四房单位，自从买楼以后，烦心事就不断。 李小姐告诉记者，去年3月收楼发现，当时墙面及天花板已经出现小裂纹，让物业返修后，没到两个月又发现入户墙体有一道由上而下的长裂纹。去年6月，她自费2万元找了装修公司做硅藻泥，装修公司对墙体检查做了些补水泥补灰工作。本来以为一劳永逸，谁知到了去年10月，业主群很多邻居说墙裂了，她赶紧让装修师傅上门检查，发现北向次卧出现自上而下的贯通裂纹。由于年底急着入住，而开发商称当时天气非常干燥，可以等稳定点再一起维修。她过年入住后，发现天花吊顶与墙体连接处又多处出现裂纹。 李小姐说：“原以为只有自己家里有这种情况，一看业主群里，不少业主家里都出现了不同程度的墙体开裂。” 业主王先生告诉记者，他在收楼后3个月内，房子的墙壁出现了多处开裂，经过一次维修后，问题依然存在。“现在家里到处都是裂缝，看着就闹心，根本不敢装修入住。”王先生说。 据悉，悦辰壹号一期的7栋、8栋、9栋、10栋于去年3月启动交付，除了质量问题，业主对于小区配套不齐也颇有意见。“当时买房的时候，销售口头承诺交楼时会配建公区花园、游泳池、健身器材，如今这些都没有兑现。”此外，还有业主反映，小区实行的3.18元/平方米的物业管理费也超出了政府限价的2.8元/平方米的收费标准。 开发商：不影响建筑结构安全和使用 根据业主上述反映，记者联系了知识城·悦辰壹号相关人士，一位霍姓负责人表示，楼盘已经和工程部、前期物业公司以及相关同事联系过，一般情况下，物业交付后会有整改的情况，这是属于正常的工程整改。 该负责人还告诉记者，公司另外请了专家进行论证。记者在他出示的一份名为“领隽一期B区、C区工程A7-A10栋室内砌体隔墙和天花吊顶裂缝专家咨询意见”书中看到，针对业主投诉的墙壁严重开裂问题，“意见书”明确承认这一事实，在“基本情况”一栏中表示，A7-A10栋高层于2024年3月6日已通过竣工联合验收，交楼后室内砌体隔墙后续出现多处细微竖向、横向裂缝，有贯通、非贯通、斜向等不同类型，多分布在10毫米厚内隔墙上，较少分布在20毫米内隔墙。天花吊顶在吊顶与墙面交接阴角、吊顶石膏板拼接等位置出现裂缝。 此外，“意见书”提到墙裂的主要原因，首先，一期A7-A10高层地下室与正在施工的三期项目基坑相连，与西北方向超级邻里中心项目距离不足100米，从2023年12月至今，三期项目和邻里中心均在进行锤击、静压管桩施工，且在打桩过程中对A7-A10栋振动影响较大；其次，由于温度降低，砌体墙混凝土、抹灰砂浆干缩导致裂缝增多，腻子龟裂增多。天花吊顶石膏板、夹板材料收缩变形，导致裂缝增多。 业主进行室内二次装修产生震动也会让裂缝增多，该负责人还表示，专家意见也有明确：“不影响建筑结构安全和使用”。 业主质疑：开发商做法治标不治本 面对开发商的结论，知识城·悦辰壹号业主并不买账，“一家鉴定公司并不足以说明房屋没有质量问题，一期收楼的业主家里都出现了墙裂。” 李小姐还表示，开发商只说过会请专家来进行论证，但从未向业主公示过最后的意见。记者看到，意见书落款日期为2024年10月12日。 根据交楼时开发商提供给业主的《广东省商品住宅质量保证书》中所示，墙面最低保修期只有一年，而最早收楼的业主到如今也快入住一年了，眼看着保修期临近，业主认为，由于开发商新一期施工原因导致已收楼业主房屋质量出现问题，应该延长墙面保修期直至整个小区施工建设完成。“裂了补，补了又裂”，有业主表示，开发商的做法治标不治本。 律师：开发商应做出相应赔偿 针对目前业主收楼后陆续出现墙壁严重开裂的情况，业主的诉求是否合理？开发商应该承担怎样的责任？资深法律人士接受采访时表示，如果房屋质量影响到业主的正常居家生活，业主有权要求开发商做出相应赔偿。 北京金诉律师事务所主任、创始人王玉臣告诉记者，房屋质量问题（比如墙面出现开裂问题，修复后又再次开裂）要引起足够的重视。如果持续出现开裂，甚至整栋楼都出现了墙面开裂现象，要考虑房屋的安全问题，不仅仅是保修期或简单维修的问题。必要的时候，甚至需要请政府部门出面，让更专业的鉴定机构对房屋的安全性进行再次鉴定。 “如果墙面的持续开裂是三期或二期的施工所导致的，那么开发商就需要承担相应的维修责任。而且，若保修期内持续开裂，到保修期届满后依旧没有解决，开发商依旧需要承担相应的维修责任。这个不仅仅是保修期的问题，还可能涉及侵权。”他还认为，如果墙面开裂或其他相关质量问题很严重，甚至已经影响到了业主对房屋的正常使用。业主有权要求开发商赔偿相应的损失，比如在不能使用房屋期间，实际已经支付的物业费。 另外，有一点需要注意，如果开发商提供的房屋本身存在质量问题，一直处于整改期间，这个时候如果没有达到交房条件的话，购房人是可以拒绝收房的，相应的物业费也应当由开发商来承担。 此外，王玉臣认为，物业费的收费标准要和其提供的服务相匹配。如果其提供的服务长期达不到所约定的物业服务标准，甚至远远低于服务标准，业主也有权提出协商调整价格。只是这个过程相对比较艰难，业主需要结合具体的物业服务方案和标准，分门别类地做长期的取证。如果协商不成的话，在取证的基础上可以采取下一步的法律手段。比如向物业主管部门提起相关的查处申请。
