消费是经济循环的终点与起点。2024年，东莞消费延续恢复态势，全市社会消费品零售总额超4446亿元。2025年，东莞将重点实施提振消费专项行动，多渠道激发消费潜力，让更多人能消费、敢消费、愿消费。 2025年消费维权年主题为“共筑满意消费”。围绕今年中国消费者协会确定的消费维权年主题，在国际消费者权益日到来之际，信息时报紧跟东莞“提振消费”行动步伐，紧贴东莞市民消费息息相关的金融业，推出“3·15”消费特刊——《品质消费 金融力量》，聚焦东莞金融业用真招、实招，助力东莞市民有品质消费、满意消费，为当地“加快提升消费新动能”添砖加瓦，全力助推“品质东莞”建设。 B01~B07版撰文 信息时报记者陈武东 国家金融监督管理总局东莞监管分局： 多措并举支持居民消费提质升级 助力东莞经济社会高质量发展 近年来，国家金融监督管理总局东莞监管分局持续推动银行业加大资源投入，加强金融创新，优化商户服务，积极让利惠民，为加快提升消费新动能添砖加瓦，有力服务“品质东莞”建设。 加大资源投入，带动广大居民“愿消费” 国家金融监督管理总局东莞监管分局持续引导东莞各银行机构加大资源投入，满足广大居民合理消费信贷需求，比如围绕汽车出行、餐饮文旅、政务便民等民生场景，积极开展促消费活动，合理降低消费融资成本，用“真金白银”带动居民消费意愿复苏。推动个人住房按揭贷款利率下调，房贷利率较去年同期下降0.8个百分点，有效为购房消费者节约利息支出，促进居民消费需求释放。 今年以来，东莞银行业投向居民消费贷款余额超1400亿元，其中汽车消费贷款同比增长60%以上。例如，东莞银行针对消费贷客户推行减费让利政策，在2024年向73.09万客户发放“贷款利率优惠券”的基础上，今年以来继续向超20万客户发放优惠券，有效刺激了消费信贷需求。农业银行东莞分行以乐分易、家装分期和汽车分期为抓手，推动消费贷款批量做、联动做、场景做，实现分期业务高质量发展。 加强金融创新，吸引广大居民“多消费” 国家金融监督管理总局东莞监管分局持续推动银行业加强金融创新，刺激和释放消费品以旧换新需求，吸引广大居民“多消费” 针对居民日渐多元的消费需求，东莞各银行机构推出各类创新金融服务和产品，提供相关优惠举措，支持消费者“以旧换新”。例如，工商银行东莞分行创新推出“随房E借”产品，为在该行办理住房按揭贷款的客户给予最高100万元的消费类授信额度，刺激和释放购房居民家居、文化、教育等消费需求。中国银行东莞分行在汽车置换、家电家居换新等消费升级领域推出“中银汽车·焕新分期”“中银家装·安居分期”等产品。东莞农商银行推出消费易贷全面对接智能家居、家庭装修、购置家电家私等消费场景，最高授信100万元，最长可分期5年还本付息，支持全线上申请，利率低，切实减轻居民月还款压力。此外，各股份行也推出了线上消费贷产品，申请便捷可随借随还，如兴业银行东莞分行推出“兴闪贷”、中信银行东莞分行推出“信秒贷”、民生银行东莞分行与小鹏汽车推出“小鹏车贷”等，满足居民多元化需求。 优化商户服务，助推广大居民“快消费” 国家金融监督管理总局东莞监管分局持续推动银行业优化商户服务，不断提升消费供给能力，助推广大居民“快消费”。 东莞各银行机构将消费金融产品与消费场景结合，通过开展网点阵地营销、走访商会等方式，积极宣传并为各类商户提供手续费减免、利率优惠、信用贷款等金融服务。加强银企联动，积极搭建线上服务平台，提升消费供给能力，利用银行机构成熟的线上系统平台帮助企业顺应“线下转线上”的商贸业发展趋势，助力居民消费更便利、商户增收更顺心。例如，建设银行东莞市分行积极搭建企业级线上生态服务平台——“建行生活”App，打造全新支付生态，满足用户“在消费场景即申、即用、即享优惠”的需求，目前该APP东莞用户超170万户，累计交易近1000万笔，消费券交易金额约7亿元。 延伸消费触角让利惠民，助力广大居民“惠消费” 国家金融监督管理总局东莞监管分局持续推动东莞各银行机构积极探索农村地区、新市民等中低收入人群的多样化服务方式，主动让利惠民，并推出消费满额立减、代金券、优惠券等消费优惠活动，通过门店驻点办卡等方式拓展消费金融支持范围，扩大消费金融触达领域。 例如，交通银行东莞分行关注涉农群体的资金需求，推出乡村振兴主题信用卡，提供终身免年费、免取现手续费、“现金分期”5折利率等五大优惠减免政策，免除乡村消费者后顾之忧，共发放乡村振兴主题信用卡近200张。招行信用卡东莞分中心与东莞300余家餐饮和零售连锁店合作，开展“一招过”支付满减消费活动，促成消费超7000万元，有效促进餐饮消费扩量升级。广发银行东莞分行积极与本土餐饮商户合作，已与21座商圈开展深度合作，合作饭票代金券商户超1000户、微信支付立减活动合作商户超3000家门店。浦发银行东莞分行针对新市民等中低收入人群推出“惠闪贷”产品，提供差异化定价。平安银行东莞分行2024年以来累计投入促消费补贴约150万元，覆盖商户门店2万余家，惠及消费群体35万余人。 国家金融监督管理总局东莞监管分局表示，接下来，将继续深入贯彻国家、广东省及东莞市促消费有关工作部署，大力发展消费金融，加强和市有关部门的联动，推动银行业发挥“金融活水”作用，优化消费金融产品和服务，积极支持居民消费提质升级，助力东莞经济社会高质量发展。 组织辖内机构开展多层次、多渠道的金融教育宣传 今年“3·15”国际消费者权益日，国家金融监督管理总局东莞监管分局将围绕“维护权益”主题，组织辖内机构开展多层次、多渠道的金融教育宣传。一方面，结合东莞地区特色，加强与政府部门的协调联动，运用好辖内宣传渠道，指导开展正面宣传，积极向社会公众彰显金融行业践行以人民为中心价值取向的新风尚，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力。另一方面，围绕“代理退保”“代理维权”等不法中介活动开展风险提示。结合东莞辖内实际，开展有针对性的风险提示，指导辖内机构和行业协会以多种方式揭示“代理退保”“代理维权”等不法中介陷阱，帮助人民群众增强风险意识和提升防范能力，共同营造安全放心的消费环境。
